Proposez des abonnements avec Djaboo

Veuillez noter que la fonctionnalité des abonnements est différente des factures récurrentes. 

Les factures récurrentes servent uniquement à recréer la facture à une date précise, mais avec les abonnements, si le client est abonné à l’abonnement, il sera automatiquement-facturé via Stripe et la facture sera créée.

Configurer les abonnements Stripe #

Vous devrez d’abord configurer la passerelle de paiement Stripe Checkout afin d’utiliser la fonctionnalité Abonnements.

Veuillez suivre le guide de configuration du paiement Stripe en cliquant ici

Produits Stripe #

Si vous n’avez pas créé vos produits et vos plans de facturation, vous devez les créer via le tableau de bord Stripe . Djaboo récupérera les plans de facturation directement depuis Stripe et les affichera lors de la création/modification de l’abonnement.

Il n’y a pas d’option pour ajouter des plans de facturation via la zone d’administration de Djaboo, vous devez toujours ajouter les plans de facturation via Stripe Dashboard.

Statuts d’abonnement #

Il existe 8 statuts d’abonnement dans Djaboo, 5 sont les statuts d’abonnement Stripe par défaut et un statut supplémentaire est ajouté Future .

Vous pouvez lire le cycle de vie des abonnements et des statuts sur en cliquant ici

Future – Le statut supplémentaire de Djaboo Future signifie que le client s’est abonné, mais que la première date de facturation est ultérieure. Par exemple, si le client s’abonne le 18/05/2023 et que vous avez configuré la première date de facturation sur le 25/05/2025, l’abonnement est actif, mais le client sera facturé à une date ultérieure.

Les abonnements Djaboo pour Stripe ne prennent pas en charge les abonnements avec période d’essai

Créer un nouvel abonnement #

Afin de créer de nouveaux abonnements, depuis le menu principal cliquez sur Abonnements puis sur Nouvel abonnement.

Plan de facturation

Sélectionnez les plans de facturation pour cet abonnement, les plans de facturation seront extraits de votre compte Stripe.

Quantité

Configurez la quantité si nécessaire, sinon laissez-la à 1

Première date de facturation

Il s’agit du premier champ de date de facturation, laissez vide pour utiliser la date à laquelle le client a souscrit à l’abonnement. Ce champ doit être une date future , si vous sélectionnez une date et que la date est passée mais que le client n’est pas encore abonné, la date à laquelle le client s’abonnera sera utilisée.

Notez que Stripe ne prend pas en charge la création d’abonnements à des dates passées.

Nom de l’abonnement

Ajoutez le nom de l’abonnement, également affiché au client. Dans la plupart des cas, il s’agira du nom de votre produit.

Description

Vous pouvez ajouter une description supplémentaire pour cet abonnement, également visible par le client.

Client

Sélectionnez le client pour cet abonnement.

Devise

La devise sera automatiquement sélectionnée en fonction de la devise de base ou de la devise du client. Vous ne pouvez pas modifier manuellement la devise. Pour plus d’informations sur les devises, cliquez ici .

Utilisez toujours la même devise dans la devise du plan de facturation Djaboo et Stripe

Cela signifie que vous ne pouvez pas avoir la devise EUR et sélectionner un plan de facturation configuré dans Stripe avec la devise USD.

Taxe (Stripe)

Vous pouvez sélectionner la taxe pour l’abonnement.

Les taxes sont récupérées directement depuis Stripe . Si vous n’avez pas configuré vos taxes dans Stripe, vous devez le faire via le tableau de bord Stripe en accédant à Facturation->Taux de taxe.

Termes et conditions

Vous pouvez également ajouter des conditions générales personnalisées pour l’abonnement. Les conditions générales seront affichées au bas de la zone d’aperçu de l’abonnement juste avant que le client ne souscrive à l’abonnement.

Envoyer un abonnement à un client #

Après avoir configuré l’abonnement avec succès, vous souhaiterez peut-être l’envoyer au client. Notez que les abonnements dans Djaboo sont liés au contact principal du client.

Pour envoyer l’abonnement au contact principal, vous pouvez cliquer sur le bouton de l’enveloppe de courrier électronique en haut à gauche. De plus, si vous souhaitez voir à quoi ressemblera l’abonnement, cliquez sur le bouton Afficher l’abonnement .

Vous souhaiterez peut-être jeter un œil à Configuration->Modèles d’e-mail pour ajuster les modèles d’e-mail d’abonnement.

Afficher les abonnements dans l’espace clients #

Si vous souhaitez afficher ou masquer les abonnements dans la zone clients, vous pouvez accéder à Paramètres→Configuration→Abonnements et définir  Afficher les abonnements dans la zone clients sur Oui .

Abonnez-vous à l’abonnement #

Pour que le client puisse souscrire à un abonnement, vous devez envoyer l’abonnement au contact principal du client et inclure le lien d’abonnement dans l’e-mail via la fonction de courrier électronique intégrée pour l’abonnement ou envoyer le lien d’abonnement manuellement.

Une fois que le client a accédé à l’abonnement, il peut consulter l’abonnement et s’abonner en cliquant sur le bouton d’abonnement.

Annulation de l’abonnement #

Pour vous familiariser avec l’annulation de l’abonnement, veuillez lire davantage la documentation officielle de Stripe en cliquant ici

Annulation depuis la zone d’administration

Si vous souhaitez annuler l’abonnement directement depuis la zone d’administration, vous pouvez ouvrir l’abonnement et cliquer sur le bouton Annuler, vous pourrez voir 2 options :

• Annuler
• Annuler à la fin de la période de facturation

Si vous cliquez sur Annuler , l’abonnement sera annulé immédiatement , si vous cliquez sur Annuler à la fin de la période de facturation , l’abonnement sera annulé en fonction de la période de facturation de fin et également, dans ce cas, vous pourrez réactiver l’abonnement, mais si vous annulez-le immédiatement, il n’y a pas d’option pour le réactiver.

Annulation depuis l’espace client.

Le contact principal peut également annuler l’abonnement via l’espace client, les options sont identiques à celles de l’espace admin.

Credit Card Token #

Djaboo stockera l’identifiant client Stripe dans la base de données pour les paiements futurs.

Le Credit Card Token est un jeton fourni par Stripe lié à la carte de crédit qui a souscrit à l’abonnement, Djaboo ne stocke pas le numéro de carte de crédit dans la base de données , le jeton de carte de crédit et les quatre derniers chiffres sont récupérés directement depuis les serveurs Stripe via l’API.

Le contact principal peut mettre à jour la carte de crédit à tout moment en se connectant à l’espace client et en naviguant depuis le menu supérieur Profil -> Carte de crédit.

Parfois, vos clients doivent modifier les informations de carte qu’ils ont enregistrées auprès de votre entreprise, que ce soit simplement pour échanger une carte préférée ou parce que l’émetteur de la carte a envoyé une carte de remplacement. Stripe se charge de mettre à jour les cartes expirées pour vous et tente également de mettre à jour les détails de la carte enregistrée lorsque la carte physique d’un client est remplacée, mais dans de rares cas, si Stripe ne parvient pas à mettre à jour automatiquement les détails de la carte, le contact doit mettre à jour la carte de crédit manuellement. via l’espace clients.

Réutiliser le Credit Card Token

Le jeton de carte de crédit de ce client sera également utilisé pour l’abonnement futur , par exemple une fois que le client souscrira à l’abonnement, dans Stripe, Djaboo créera un client et ce jeton de carte de crédit sera lié à ce client, ainsi que l’identifiant client de Stripe sera stocké dans la base de données Djaboo pour les paiements futurs.

La prochaine fois que vous créerez un abonnement pour ce client, le client n’aura pas besoin de saisir à nouveau les détails de sa carte de crédit, il lui suffira de cliquer sur un bouton et sera abonné en un rien de temps.

Test des abonnements #

Si vous souhaitez tester les abonnements, vous devez configurer les clés de test Stripe et lire le guide suivant : https://stripe.com/docs/testing

Dans ce guide, vous pouvez vous familiariser avec le fonctionnement des tests et vous trouverez également une liste de cartes de crédit de test.

De plus, avant de passer en mode production , pendant les tests, si vous avez souscrit à un abonnement de test, assurez-vous de supprimer ces abonnements de la zone d’administration de Djaboo.

Notes IMPORTANTES #

• Ne modifiez pas l’abonnement directement depuis le tableau de bord Stripe. Si vous souhaitez effectuer des modifications, vous pouvez le faire via le tableau de bord d’administration de Djaboo.
• Les abonnements Djaboo ne fonctionnent qu’avec 1 seul élément de campagne (plan de facturation/produit), n’ajoutez pas plusieurs produits d’abonnement via le tableau de bord Stripe pour éviter des résultats inutiles.
• Une fois que le client est abonné à un abonnement, l’abonnement ne peut pas être supprimé , marquez-le plutôt comme annulé ( applicable pour les abonnements créés en mode LIVE )