Support client
Améliorer votre système de ticketing
Pas de carte de crédit nécessaire. Annulez à tout moment.

Logiciel de gestion de ticket
Les clients attendent beaucoup des équipes d’assistance, en particulier qu’elles fassent preuve de rapidité. Dans le rapport de l’Insee sur les tendances de l’expérience client en 2020, un délai de résolution rapide arrive en tête des facteurs contribuant à une bonne expérience client.


Renseigner et ouvrir vos tickets
Un email dédié à votre support
Utilisez une adresse du type support@monentreprise.fr. Connectez-la à votre espace djaboo.com et mettez en place les redirections. Une fois cela réalisé, les tickets seront incrémentés une fois que vous recevrez un email à cette adresse. Si le mail d’un client est connu, le ticket sera directement rattaché à sa fiche client. Vous pouvez aussi filtré tous les emails avec l’option “Créer des tickets uniquement par e-mails enregistrés”. Cela n’enregistrera que les emails de clients connus.


Affectation des tickets
Repondre à un ticket
Une interface simple et intuitive. Vous pouvez : envoyer des documents, envoyer des messages, suivre la réponse du client.
N.B : Copier collé directement vos images à l’intérieur du message.

