Vous pouvez modifier le statut du ticket sans y répondre.

Ouvrez le ticket dont vous souhaitez modifier le statut et en haut à droite, sélectionnez le statut souhaité.
Le statut sera mis à jour automatiquement après la modification, vous n’avez pas besoin d’enregistrer les modifications.

Changer le statut du ticket sans répondre

Aucun email ne sera envoyé au client pour l’informer d’un changement de statut.