Configurez des réponses prédéfinies que vous utilisez très souvent afin de ne plus avoir besoin de les saisir encore et encore.

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Lors de la réponse ou de l’ouverture d’un ticket cliquez sur le bouton Ajouter une réponse prédéfinie. Une fenêtre contextuelle s’ouvrira, il vous suffit de cliquer sur l’icône plus pour l’insérer dans le champ de réponse.