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Comment configurer la fermeture automatique des tickets dans Djaboo #
La fermeture automatique des tickets dans Djaboo permet de clôturer les tickets sans réponse après un délai configurable.
Configurer la fermeture automatique #
- Accédez à Paramètres → Communication → Support.
- Activez l’option Fermeture automatique des tickets.
- Définissez le nombre de jours sans réponse avant fermeture automatique.
- Optionnellement, configurez un email de rappel avant la fermeture.
- Enregistrez les paramètres.
