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Djaboo vous offre la possibilité de fermer automatiquement les tickets inactifs après un certain délai. Cette fonctionnalité est configurable dans les paramètres de support.
Configurer la fermeture automatique #
Rendez-vous dans Paramètres → section Communication → Support. Activez l’option Fermeture automatique des tickets et définissez le nombre de jours d’inactivité après lequel un ticket sera automatiquement fermé. Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour valider.
Note : Lorsqu’un ticket est fermé automatiquement, le client peut toujours y répondre, ce qui le rouvrira automatiquement selon la configuration de votre système de ticketing.
