Les services de tickets permettent à vos clients de sélectionner, lors de l’ouverture d’un nouveau ticket, à quel service ou produit leur demande est liée. Cela facilite le routage et le traitement des tickets.
Accéder aux services des tickets #
Pour gérer les services des tickets, rendez-vous dans la liste des Tickets, puis cliquez sur l’icône engrenage ⚙️ en haut à droite → Services.
Créer un service #
Cliquez sur + Nouveau service pour créer un nouveau service. Saisissez simplement le nom du service (ex : « Comptabilité », « Web design », « Installation »). Les services créés apparaîtront dans la liste déroulante lors de l’ouverture d’un ticket par un client.
Vous pouvez modifier un service existant via l’icône crayon ou le supprimer via l’icône corbeille. Ces services sont distincts des services/produits facturables qui se trouvent dans la section Services du module Ventes.
