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Les priorités de tickets vous permettent de classifier les demandes selon leur degré d’urgence. Vous pouvez personnaliser les priorités disponibles pour les adapter à votre organisation.
Accéder aux priorités des tickets #
Pour gérer les priorités des tickets, rendez-vous dans la liste des Tickets, puis cliquez sur l’icône engrenage ⚙️ en haut à droite → Priorités des tickets.
Gérer les priorités #
Djaboo propose par défaut trois niveaux de priorité : Low (basse), Medium (moyenne) et High (haute). Vous pouvez modifier ces priorités existantes en cliquant sur l’icône crayon, ou en supprimer via l’icône corbeille.
Pour ajouter une nouvelle priorité, cliquez sur + New priority et saisissez le nom souhaité. Les priorités créées seront disponibles lors de la création ou modification d’un ticket.
