La base de connaissances de Djaboo vous permet de créer une FAQ interne ou publique pour vos clients et collaborateurs. Vous pouvez également ajouter un lien vers cette base de connaissances dans votre portail client.
Accéder à la base de connaissances #
Depuis le menu principal, accédez à Base de connaissances. Vous pouvez y consulter le nombre total d’articles, les groupes actifs, les articles internes et les vues totales. Les articles peuvent être organisés en groupes (rubriques) et marqués comme publics ou internes.
Ajouter un lien vers la FAQ dans le portail client #
Pour intégrer un lien vers votre base de connaissances dans le portail client, allez dans Paramètres → Portail client. Vous pourrez y activer l’affichage de la base de connaissances et personnaliser le texte du lien. Les clients pourront ainsi trouver des réponses à leurs questions directement depuis leur espace.
