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title: Créer des priorités de tickets
description: "Les priorités de tickets vous permettent de classifier les demandes selon leur degré d'urgence. Vous pouvez personnaliser les priorités disponibles pour les adapter à votre organisation. ### Accéder aux priorités des tickets Pour gérer les priorités des tickets, rendez-vous dans…"
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updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
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# Créer des priorités de tickets

Les priorités de tickets vous permettent de classifier les demandes selon leur degré d'urgence. Vous pouvez personnaliser les priorités disponibles pour les adapter à votre organisation.

### Accéder aux priorités des tickets

Pour gérer les priorités des tickets, rendez-vous dans la liste des **Tickets**, puis cliquez sur l'icône engrenage **⚙️** en haut à droite → **Priorités des tickets**.

![Page de gestion des priorités de tickets dans Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-tickets-priorites.jpg)

### Gérer les priorités

Djaboo propose par défaut trois niveaux de priorité : **Low** (basse), **Medium** (moyenne) et **High** (haute). Vous pouvez modifier ces priorités existantes en cliquant sur l'icône crayon, ou en supprimer via l'icône corbeille.

Pour ajouter une nouvelle priorité, cliquez sur **+ New priority** et saisissez le nom souhaité. Les priorités créées seront disponibles lors de la création ou modification d'un ticket.