Le Ticketing Comment ça marche ?

Le ticketing dans Djaboo : comment ça marche #

Le module de ticketing (support) de Djaboo vous permet de gérer les demandes de support de vos clients de manière organisée et efficace.

Fonctionnement des tickets #

• Les clients peuvent créer des tickets depuis le portail client ou par email.
• Chaque ticket est classé par priorité, statut, département et service.
• Les tickets sont assignés aux membres du support concernés.
• Le client et l’agent peuvent communiquer via les messages du ticket.

Accéder aux tickets #

Depuis le menu Support → Tickets, vous pouvez filtrer, trier et gérer tous vos tickets ouverts. Le tableau de bord affiche les statuts : Ouvert, En cours, En attente, Résolu, Fermé.