---
title: Le Ticketing Comment ça marche ?
description: "![Fiche client dans Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-client-detail.jpg) ## Le ticketing dans Djaboo : comment ça marche Le module de ticketing (support) de Djaboo vous permet de gérer les demandes de support de vos clients de manière organisée et efficace. ### Fonctionnement des tickets…"
url: "https://djaboo.com/support/ticketing/le-ticketing-comment-ca-marche/"
updated: "2026-05-20"
category: Ticketing
---

# Le Ticketing Comment ça marche ?

![Fiche client dans Djaboo](https://djaboo.com/wp-content/uploads/2026/05/djaboo-client-detail.jpg)

## Le ticketing dans Djaboo : comment ça marche

Le module de ticketing (support) de Djaboo vous permet de gérer les demandes de support de vos clients de manière organisée et efficace.

### Fonctionnement des tickets

- Les clients peuvent créer des tickets depuis le portail client ou par email.
- Chaque ticket est classé par **priorité**, **statut**, **département** et **service**.
- Les tickets sont assignés aux membres du support concernés.
- Le client et l'agent peuvent communiquer via les messages du ticket.

### Accéder aux tickets

Depuis le menu **Support → Tickets**, vous pouvez filtrer, trier et gérer tous vos tickets ouverts. Le tableau de bord affiche les statuts : Ouvert, En cours, En attente, Résolu, Fermé.