Configure respostas automáticas que você usa com frequência para que não precise mais digitá-las repetidamente.

Acesso a Configurações -> Suporte -> Respostas predefinidas.

Ao responder ou abrir um ticket, clique no botão Adicionar resposta automática. Uma janela pop-up será aberta, basta clicar no ícone de adição para inseri-lo no campo de resposta.