Graças à configuração do seu serviço pós-venda, você gerencia seus ingressos com seus clientes diretamente do Djaboo!
Por exemplo, você vende serviços para seus clientes e eles têm outras dúvidas sobre seu produto ou estão enfrentando problemas técnicos. Eles entrarão em contato com você por e-mail ou telefone. Você pode gerenciar as solicitações dos clientes por e-mail diretamente no Djaboo e centralizar todas as solicitações.
Configure o seu serviço pós-venda #
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Sincronize seus e-mails com o Djaboo #
Você pode configurar um endereço de e-mail para criar tickets automaticamente ao receber e-mails nesse endereço. Para ativá-lo, preencha as informações necessárias em Configurações>Tickets>Configurações IMAP.
Certifique-se de que o acesso IMAP esteja ativado em seu e-mail e que, após a autorização, o status do IMAP indique "Autorizado".
Nota : O sistema criará tickets com base em e-mails não lidos. Após a criação do ticket, os e-mails serão marcados como lidos. Para obter as respostas nos mesmos tickets, o sistema verificará o ID do ticket no assunto do e-mail. Caso não haja ID do ticket no assunto, será considerado um novo ticket. Você pode configurar o assunto do e-mail em Configurações > Modelos de e-mail.
Diretrizes para solução de problemas: Se você estiver tendo problemas para se conectar com IMAP, consulte estas diretrizes de solução de problemas:Google
- Ative o acesso a aplicativos menos seguros na guia Conta do Google > Segurança.
- Habilitar DisplayUnlockCaptcha de https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
