Politica de confidencialidade

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a você todas as informações sobre as condições em que o Djaboo coleta e processa seus Dados Pessoais. 
A Política de Privacidade faz parte dos T&Cs (quando aplicável a você) e dos T&Cs de Software e cada termo definido nesses documentos tem o mesmo significado na Política de Privacidade. 
Ao acessar e usar nossos sites e/ou o Software Djaboo, você concorda em ler esta Política de Privacidade, que pode ser modificada ou atualizada a qualquer momento sem aviso prévio. 
Qualquer modificação será publicada no Site e aconselhamos a sua consulta regular. 

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I. Finalidades do processamento e natureza dos Dados Pessoais processados

1.1. Recolhemos e processamos os Dados Pessoais que nos fornece voluntariamente para aceder e utilizar o Software, para fazer pedidos às nossas equipas (demonstrações, teste gratuito, pedidos de parceria, patrocínio ou outros) ou para aceder aos nossos recursos online. 
Também coletamos e processamos dados relacionados às preferências de nossos Usuários e ao tráfego em nossos sites (como os endereços IP dos visitantes de nosso Site). 
Finalmente, também recebemos dados sobre você de nossos parceiros, que os coletam diretamente de você ou de fontes públicas, bem como de nossos clientes que gostariam de patrociná-lo para fazer uma assinatura.  

Mais especificamente, processamos seus Dados para permitir: 

• A criação de contas em nossos sites (Djaboo Account, Trial Account, Account em nossa plataforma de treinamento ou Djaboo Academy) para acessar o Software e usar nossos serviços; 
• A disponibilização dos nossos vários websites (o Site, Djaboo Academy, a nossa plataforma de formação), e as suas diversas funcionalidades;
• A gestão das nossas operações comerciais (concursos, organização de eventos, etc.);
• Gestão de patrocínios;
• Baixando nossos recursos online; 
• Gestão e acompanhamento da relação comercial (subscrições, encomendas, pagamentos, reclamações e Apoio ao Utilizador);
• A melhoria do nosso serviço comercial. Nesse contexto, podemos precisar gravar suas comunicações telefônicas com nossas equipes de vendas; 
• Monitorização da satisfação do Cliente (inquéritos, monitorização da opinião do Cliente); 
• Gestão de parcerias tecnológicas e comerciais; 
• Gestão da prospecção e pedidos de informação (envio de ofertas comerciais e de marketing, newsletters, white papers, pedidos de demonstração online, pedido de orçamentos, etc.); 
• Melhorar os nossos serviços, através da colocação de cookies nos terminais dos utilizadores; 
• a gestão da segurança dos nossos sites e do Software e a sua melhoria, no âmbito de testes; 
• A gestão dos pedidos de exercício dos diversos direitos dos Utilizadores: direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação; 
• Litígios e gestão de litígios.‍

Para abrir uma Conta, você deve nos fornecer pelo menos as seguintes informações de identificação pessoal para usar o Software: 

• Seu nome
• Votre adresse email
• Seu número de telefone. 

Pode completar o seu perfil com outros Dados Pessoais (endereço, outro número de telefone, data de nascimento, fotografia, nome dos seus clientes ou potenciais clientes, etc.). 

Nunca iremos recolher, ou processar, Dados Pessoais sensíveis na acepção dos regulamentos, relativos, por exemplo, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, saúde, etc. 

‍1.2. Recolhemos informação relativa à relação contratual que mantemos consigo: histórico, Módulos subscritos, elementos de faturação e pagamento, pedidos e incidentes reportados ao departamento de suporte, etc.  

‍1.3. Também recolhemos dados sobre si durante as nossas trocas telefónicas e/ou de vídeo, que podem ser registados com a finalidade de melhorar o nosso serviço. 

‍1.4. Recolhemos através (ou do canal) determinados cookies colocados automaticamente no seu terminal, ou outros cookies sujeitos ao seu consentimento expresso, determinados Dados Pessoais durante as suas visitas ao nosso Site (djaboo. com) ou durante a sua utilização do Software: por exemplo, a data, hora e duração da sua visita ao nosso Site, o caminho da sua navegação, o tipo do seu sistema operativo, etc. 

Um cookie é um pequeno arquivo de texto enviado pelo site consultado pelo Usuário em seu navegador de Internet ou no dispositivo utilizado. A sua função é permitir o funcionamento do site, facilitar a navegação (memorizar opções técnicas, atividades anteriores), melhorar a utilização do site e do serviço e compreender melhor a experiência do Utilizador. 

A duração máxima de um cookie é de 13 meses.

Nossa Política de Cookies está disponível aqui. 

II. Bases legais do Tratamento que realizamos 

Apenas utilizamos os Dados Pessoais nos casos previstos pela normativa em vigor, que são: 

• A execução do contrato de serviço relacionado ao seu uso do Software Djaboo ou medidas pré-contratuais; 
• Cumprimento de obrigação legal; 
• O seu consentimento para a utilização dos seus dados (no que diz respeito aos cookies): Pode retirar este consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento com base no consentimento dado antes da sua retirada; 
• Nosso interesse legítimo em realizar operações de prospecção ou promoção sobre nós ou nossas subsidiárias (informações sobre nossos produtos e serviços, nossas promoções ou eventos que organizamos dentro do grupo Djaboo). 

III. Tratamento de Dados Pessoais 

A Djaboo recolhe e processa os seus Dados Pessoais de forma justa e legal, e em conformidade com os princípios do Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR). 
Esta Política de Privacidade descreve as obrigações da Djaboo como controladora de seus Dados Pessoais dentro do significado do GDPR. 
A Djaboo nomeou um Diretor de Proteção de Dados (DPO ou delegado de proteção de dados) que monitora continuamente a conformidade da Djaboo com os princípios e regras do GDPR e com quem você pode entrar em contato em dpo@djaboo.com. 

A missão do DPO é, em particular: 

• Informar e aconselhar o Controlador de Dados sobre a aplicação do RGPD na empresa; 
• Conscientizar os funcionários da Djaboo sobre a proteção dos Dados Pessoais dos Usuários; 
• Acompanhá-los durante a implementação dos tratamentos; 
• Para responder a pedidos relacionados com o exercício dos seus direitos, nos termos do Seção VIII. 

IV. Retenção dos seus Dados Pessoais 

4.1. segurança 

A Djaboo envida todos os esforços para evitar a perda, apropriação indevida, intrusão, divulgação não autorizada, alteração ou destruição dos Dados Pessoais que nos comunica. 

Por isso : 

• Os Dados são armazenados em nossos próprios servidores, que estão hospedados na infraestrutura da CLARANET France. O controle da segurança dos servidores e a atualização do nosso Software Operacional é feito em tempo real. 
• Todas as informações que você nos transmite são criptografadas [protocolo TLS V1.3]. 
• Os funcionários da Djaboo estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade e não divulgação e todos assinaram um compromisso específico relativo à proteção de Dados Pessoais. 

• O acesso aos seus Dados é regido por uma rigorosa política de controlo de acessos, reservada a pessoas autorizadas, em condições definidas. 

•  Quando utilizamos prestadores de serviços para tratamento de Dados Pessoais, verificamos previamente que estes prestadores de serviços garantem um nível de proteção equivalente em termos de segurança. 

4.2. Duração 

A Djaboo armazena seus Dados Pessoais de acordo com as seguintes disposições legais e regulamentares: 

• Conservamos a informação relativa à gestão da conta do Cliente, encomendas, faturação, pagamentos 10 anos após o termo do contrato ou o último contacto do Cliente inativo. 

• Conservamos a informação relativa à criação e gestão dos ficheiros de prospeção durante 3 anos a partir do último contacto do prospeto. 

• Conservamos os Dados dos Clientes inativos para efeito de envio de informação sobre as nossas ofertas comerciais e de marketing, no prazo de 3 anos após o termo da relação Comercial. 

• Mantemos gravações de chamadas telefônicas entre você e nossas equipes de vendas por um período de seis (6) meses.

• Somos obrigados a reter os seguintes Dados Pessoais resultantes da criação, modificação ou exclusão do Conteúdo do Usuário por 1 ano:

– A identificação da conexão; 

– A identificação dada pelo terminal; 

– Tipos de protocolos; 

- Natureza da operação; 

– Data e hora da operação; 

– Identificação utilizada pelo originador da operação. 

Quando a retenção de Dados não for mais justificada pela gestão de uma conta de Cliente, uma obrigação legal, requisitos comerciais, o estabelecimento, exercício ou defesa dos nossos direitos legais, ou quando você nos solicitar por meio da aplicação de um dos seus direitos (Seção VIII), excluímos seus dados com segurança. 

4.3. Cancelamento de conta 

Você também pode solicitar que sua conta seja excluída de acordo com os T&Cs. Seus dados serão excluídos nas condições de seção 4.2. Acima. 

V. Destinatários dos seus Dados Pessoais 

5.1. Acesso aos seus dados por funcionários do grupo Djaboo 

Dependendo das finalidades definidas no artigo I, os funcionários dos departamentos de clientes, suporte, administrativo, contábil, jurídico, técnico, de marketing e vendas do grupo Djaboo provavelmente terão acesso aos Dados Pessoais. 

O acesso aos seus dados é baseado em autorizações de acesso individuais, conforme especificado em seção 4.1. 

5.2. Transmissão de Dados a terceiros

A Djaboo pode subcontratar os seguintes serviços em particular: 

• alojamento 
• Envio de correio postal ou digital 
• Gestão de relacionamento com o cliente 
• Manutenção 
• Desenvolvimentos técnicos 

De acordo com o Artigo 28 do GDPR, o acesso aos seus Dados por nossos subcontratados é previsto e regido por um contrato. Este contrato, que nos vincula aos nossos subcontratados, lista as diversas obrigações regulatórias que se aplicam a eles em relação à proteção de Dados Pessoais. 

Além disso, a Djaboo pode transmitir Dados a terceiros (por exemplo, a parceiros comerciais), em cumprimento das suas obrigações regulamentares. 

5.3. Limitações ao uso dos seus dados como usuário de conta do Gmail 

Você tem a opção de sincronizar sua conta do Gmail com o Software Djaboo por meio de um aplicativo de conexão. A fim de aumentar a segurança e a privacidade dos seus dados de usuário de uma conta do Gmail, e sem prejuízo de qualquer outra disposição desta Política de Privacidade, o uso de seus dados pelo aplicativo de login está sujeito às seguintes restrições: 

• O aplicativo de login usa o acesso aos seus dados de usuário do Gmail apenas para executar as seguintes ações: ler, escrever, modificar ou controlar o conteúdo das mensagens do Gmail (incluindo anexos) e metadados, a fim de fornecer um cliente de e-mail baseado na web que permite aos usuários para compor, enviar, ler e processar e-mails; 
•  O aplicativo Connect nunca transfere esses dados do Gmail para terceiros, a menos que seja necessário fornecer e melhorar a funcionalidade do aplicativo Connect, para cumprir as leis aplicáveis ​​ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos; 
• O aplicativo de login não usa esses dados do Gmail para veicular anúncios;
•  O aplicativo não permite que uma pessoa humana leia esses dados, a menos que você autorize expressamente para determinados e-mails específicos, por motivos de segurança (investigações sobre uso indevido), para cumprir os regulamentos aplicáveis ​​ou para uma intervenção no aplicativo internamente na condição de que os dados foram previamente agregados e anonimizados. 

O uso pelo Djaboo e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas de contas do Google são realizadas de acordo com o Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo requisitos de uso limitado.

VI. Transferência de Dados Pessoais para fora da União Europeia

Hospedamos seus dados pessoais na União Europeia (artigo 4.1). 
No entanto, somos obrigados a transferir determinados Dados Pessoais para nossos subcontratados localizados fora da União Europeia. Neste caso, asseguramos antecipadamente que são fornecidas as salvaguardas adequadas para reger qualquer transferência de Dados Pessoais (como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia com garantias adicionais de segurança), de acordo com o RGPD e as recomendações do Conselho Europeu de Proteção de Dados. 
Podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou ordem judicial, ou se tal divulgação for necessária para fins de investigação, liminar ou processo legal iniciado por uma autoridade nacional, em território ou no exterior.

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VII. Comunicações do Djaboo 

7.1. Podemos enviar-lhe e-mails para o endereço de e-mail associado à sua Conta por motivos relacionados com a nossa relação comercial, nomeadamente, motivos técnicos ou de segurança, motivos administrativos relacionados com a sua Subscrição de Software, a sua participação nos nossos eventos, ou para o informar da evolução do nossa oferta de serviço. 

‍7.2. Também podemos enviar mensagens de texto ou e-mails contendo ofertas promocionais e de marketing, das quais você pode cancelar a assinatura nas condições estabelecidas em Seção VIII. Se você cancelar a assinatura dessas comunicações, continuará recebendo as comunicações listadas em seção 7.1. 

VIII. Exercício dos Direitos do Usuário 

De acordo com a lei francesa "Informatique et Libertés" e o Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), em vigor em 25 de maio de 2018, você tem dos seguintes direitos em relação ao processamento: 

• Direito de acesso e retificação 
• Direito de oposição 
• Direito ao apagamento 
• Direito à portabilidade 
• Direito à restrição do processamento 

você pode : 

• Modifique seus dados pessoais diretamente de sua conta Djaboo, se você tiver uma, 
• Gerencie o recebimento de comunicações promocionais (não relacionadas a uma transação) simplesmente clicando no link “cancelar inscrição” na parte inferior dos e-mails enviados pelo Djaboo, 
• Gerir a receção de SMS enviando uma mensagem de texto “STOP” ou através do link de cancelamento disponibilizado para o efeito se necessário
• Oponha-se à gravação das nossas centrais telefónicas indicando-o ao seu interlocutor ou solicitando-nos a eliminação da gravação, por e-mail para o endereço: hello@djaboo.com. 

Você pode exercer esses direitos escrevendo para nós no seguinte endereço postal: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine, ou escrevendo diretamente para nosso DPO no seguinte endereço: dpo@djaboo.com. 

Qualquer pedido deve ser justificado e acompanhado de cópia de documento de identidade válido. 

Pode apresentar uma reclamação junto da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), no seguinte endereço: 

CNIL- departamento de reclamações, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – telefone: 01 53 73 22 22. Djaboo