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Para empresas de serviços empresariais
Melhore o conhecimento do cliente e retenha os clientes existentes
Empresas de serviços empresariais, como empresas de limpeza, segurança, logística, hospitalidade ou recrutamento, operam em diversos campos. Todas essas empresas compartilham a mesma necessidade de conhecer e reter seus clientes.
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Desafios de relacionamento com o cliente para empresas de serviços
Devido à multiplicidade de serviços oferecidos, o conhecimento do cliente é regularmente fragmentado dentro das empresas de serviços empresariais. Cada pessoa tem apenas uma visão parcial dos clientes e prospects. Nessas condições, é difícil atrair novos clientes, desenvolver contas existentes e monitorar a satisfação do cliente. O Djaboo é estratégico para as empresas deste setor de atividade, pois permite-lhes melhorar o conhecimento dos clientes e prospetos, ganhar em eficiência e otimizar a satisfação do cliente.
centralizado e compartilhado
Djaboo centraliza informações sobre clientes e prospects. Os vendedores podem assim beneficiar de uma visão global dos clientes, independentemente do seu perfil. O Djaboo também promove a colaboração entre empresas e descompartimenta as atividades, possibilitando a identificação de novas oportunidades de negócios.
Responder às especificidades de cada negócio
A multiplicidade de ofertas representa um desafio para as empresas de serviços empresariais: devem ser capazes de responder às especificidades de cada empresa. A implementação do Djaboo permite que se adaptem a todas as profissões abrangidas pela empresa, o que facilita a padronização.
Melhore o desempenho dos negócios
O Djaboo permite que você conduza campanhas de upselling e cross-selling relevantes e eficazes. Os representantes de vendas podem identificar oportunidades facilmente graças às informações centralizadas no Djaboo. O conhecimento do cliente é enriquecido, o que se traduz num aumento da performance comercial.
Garanta o monitoramento ideal das operações
O Djaboo permite que as empresas rastreiem cada cliente e cada contrato. A renovação é antecipada e facilitada pelo monitoramento da satisfação; o histórico de trocas entre a empresa e seus clientes e os resultados de pesquisas de satisfação realizadas regularmente são valiosos para as operadoras, que podem agir com mais agilidade em caso de algum problema.
Gerenciar toda a atividade comercial
Com o Djaboo, os gestores se beneficiam de uma visão consolidada dos indicadores monitorados pelas diferentes equipes por meio de dashboards personalizados. Assim, eles visualizam de relance o faturamento geral e a parcela vinculada a contratos recorrentes e novos negócios.
