Djaboo でアフターサービスまたはチケット発行を設定する

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アフターサービスの構成のおかげで、Djaboo から直接顧客と一緒にチケットを管理できます。

たとえば、顧客にサービスを販売していて、顧客が製品について他の質問をしたり、技術的な問題を抱えているとします。 彼らは電子メールまたは電話であなたに連絡します。 Djaboo で顧客のリクエストを電子メールで直接管理し、すべてのリクエストを一元化できます。

アフターサービスを構成する #

「で会いましょう」パラメータ」→「インストール」→「サポートクライアント"

メールを Djaboo と同期する #

Imap 設定

そのアドレスで電子メールを受信したときにチケットを自動的に作成するように電子メール アドレスを設定できます。 有効にするには、[設定] > [チケット] > [IMAP 設定] で必要な情報を入力してください。

メールで IMAP アクセスが有効になっていることを確認してください。承認後、IMAP ステータスは「承認済み」と表示されます。

注意 ： システムは、未読の電子メールに基づいてチケットを作成します。 チケットを作成すると、メールは既読としてマークされます。 同じチケットで返信を取得するために、システムはメールの件名にあるチケット ID をチェックします。 件名にチケット ID がない場合は、新しいチケットと見なされます。 メールの件名は、[設定] > [メール テンプレート] から設定できます。

トラブルシューティングのガイドライン: IMAP での接続に問題がある場合は、次のトラブルシューティング ガイドラインを参照してください。でログイン

  1. タブから安全性の低いアプリへのアクセスを有効にする Googleアカウント > セキュリティ。
  2. から DisplayUnlockCaptcha を有効にします https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha

チケットのタイプを定義します。 #

チケットの種類

自分の自動応答を記録する #

チケット テンプレート

オンボーディングを構成し、 応答テンプレートを管理する #

統合を構成する

あなたの気持ちは何ですか