顧客向けのナレッジ ベースが必要ない場合は、ナレッジ ベースの機能を無効にするオプションがあります。

非アクティブ化するには、次の場所に移動する必要があります 設定 -> 構成->取引実績 そして定義します  FAQセクションを表示 いいえに。

スタッフ #

(グローバル) ナレッジ ベースを表示する権限をスタッフに与えると、そのスタッフは管理領域で内部 (スタッフ) ナレッジ ベースの記事を表示できるようになります。 

この場合、特定のスタッフ メンバーが内部ナレッジ ベースの記事を閲覧できないようにするには、(グローバル) ナレッジ ベース ビューに対するアクセス許可を付与しないでください。

ナレッジ ベースがカスタマー エリアでアクティブ化されている場合、カスタマー エリアを訪れるすべての訪問者が記事を読むことができることに注意してください。