新しいナレッジベース記事 (FAQ)

  • メイン メニューから新しいナレッジ ベース記事を作成するには、項目をクリックします。 よくある質問 -> 記事を追加 新しいウィンドウが開きます。
    • テーマ
    • セクション – 記事を特定のグループに割り当てます。 
    • 内部記事 – これが スタッフメンバー向けの社内ナレッジベースの記事 、スタッフ メンバーは、管理エリアにログインするとナレッジ ベースの記事を読むことができます。 スタッフがナレッジベースを閲覧できるようにしてください。 内部ナレッジベース記事にアクセスしたい場合。
    • 無効: この項目が顧客/スタッフに表示されないように一時的に無効にする必要がある場合。
    • アイテムの説明 – 豊富な TinyMCE エディターを使用してアイテムの説明を追加します。
    ナレッジベース記事を作成すると、各記事にユーザーが直接アクセスできる一意の URL が割り当てられます。 アラビア語を使用する場合は、記事の作成後に URL を手動でラテン文字に変更する必要があります。
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