返信するとき、またはチケットを開くときに、 ボタンをクリックします ナレッジ ベース (FAQ) へのリンクを挿入します。

ポップアップ ウィンドウが開きます。プラス アイコンをクリックして回答ボックスに挿入すると、回答ボックス内のカーソルが現在ポイントしている場所にリンクが挿入されます。

Si 設定 -> 構成 -> クライアント -> ナレッジベースを使用するように設定されています いいえ の場合、このオプションは使用できません。