Sie können alle Ticket-E-Mail-Vorlagen ganz einfach anpassen, indem Sie auf gehen Einstellungen->E-Mail-Vorlagen->Support

Hier ist eine Liste aller Ticket-E-Mail-Vorlagen:

• Neues offenes Ticket (vom Personal geöffnet, an den Kunden gesendet) – (Wird an den Kunden gesendet, wenn das Ticket im Admin-Bereich geöffnet wird)
• Antwort auf das Ticket (an den Kunden gesendet) – Wenn der Administrator dem Ticket eine Antwort hinzufügt, wird diese E-Mail an den Kunden gesendet.
• Ticketantwort (vom Kunden geöffnet und an Mitarbeiter gesendet) – Wenn der Kunde auf das Ticket antwortet und eine E-Mail an alle Mitarbeiter gesendet wird, Welcher Service ist derselbe wie der Ticketservice?
• Automatische Antwort beim Öffnen eines neuen Tickets – (Wenn der Kunde eine neue automatische Antwortnachricht für ein Ticket öffnet)
• Neues Ticket erstellt (benutzerdefiniert geöffnet, an Mitarbeiter gesendet) – (Wenn ein neues Ticket vom Kunden eröffnet wird, gilt dies für alle Mitarbeiter Personen, deren Service mit dem Ticketing-Service übereinstimmt, erhalten diese E-Mail )
• Automatisches Schließticket – Diese E-Mail wird gesendet, wenn Cron das Ticket automatisch schließt.

Bitte deaktivieren Sie alle E-Mail-Vorlagen, wenn Sie keine Zusendung wünschen.