Klicken Sie beim Antworten oder Öffnen des Tickets auf die Schaltfläche Fügen Sie einen Link zur Wissensdatenbank (FAQ) ein.

Es öffnet sich ein Popup-Fenster. Klicken Sie einfach auf das Plus-Symbol, um es in das Antwortfeld einzufügen. Der Link wird dort eingefügt, wo sich Ihr Cursor gerade im Antwortfeld befindet.

Si Einstellungen -> Konfiguration -> Clients -> Wissensdatenbank verwenden ist aktiviert Nein , können Sie diese Option nicht nutzen.