Wenn Sie die Wissensdatenbank nicht für Kunden benötigen, besteht die Möglichkeit, die Wissensdatenbankfunktion zu deaktivieren.

Zum Deaktivieren müssen Sie zu gehen Einstellungen->Konfiguration->Kunden und definieren  FAQ-Bereich anzeigen zu Nr.

Mitarbeiter #

Wenn Sie Mitarbeitern Berechtigungen zum Anzeigen der (globalen) Wissensdatenbank erteilen, können diese interne (Mitarbeiter-)Wissensdatenbankartikel im Admin-Bereich sehen. 

Um in diesem Fall zu verhindern, dass ein bestimmter Mitarbeiter interne Wissensdatenbankartikel liest, sollten Sie keine Berechtigungen für die (globale) Wissensdatenbankansicht erteilen.

Beachten Sie, dass bei Aktivierung der Wissensdatenbank im Kundenbereich jeder Besucher des Kundenbereichs die Artikel lesen kann.