Nuevo artículo de la base de conocimientos (preguntas frecuentes)

  • Para crear un nuevo artículo de la base de conocimientos desde el menú principal, haga clic en el elemento Preguntas frecuentes -> Agregar un artículo entonces se abrirá una nueva ventana.
    • Asunto
    • Sección: asigna el artículo a un grupo específico. 
    • Artículo interno: marque esto si se trata de un artículo de base de conocimientos interna para miembros del personal , un miembro del personal podrá leer el artículo de la base de conocimientos cuando inicie sesión en el área de administración. Asegúrese de permitir que su personal vea la base de conocimientos. si desea que acceda a los artículos internos de la base de conocimientos.
    • Deshabilitado: si necesita deshabilitar temporalmente la visualización de este elemento a los clientes/personal.
    • Descripción del artículo: agregue una descripción del artículo con el rico editor TinyMCE.
    Después de crear el artículo de la base de conocimientos, cada artículo tendrá una URL única a la que el usuario podrá acceder directamente. Si utiliza el idioma árabe, deberá cambiar la URL manualmente a caracteres latinos después de crear el artículo.
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