El propósito de esta Política de Privacidad es brindarle toda la información sobre las condiciones bajo las cuales Djaboo recopila y procesa sus Datos Personales. 
La Política de privacidad forma parte de los Términos y condiciones (cuando corresponda) y los Términos y condiciones del software, y cada término definido en esos documentos tiene el mismo significado en la Política de privacidad. 
Al acceder y utilizar nuestros sitios web y/o el software Djaboo, usted acepta leer esta Política de privacidad, que puede modificarse o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. 
Cualquier modificación se publicará en el Sitio y le recomendamos que lo consulte periódicamente. 

I. Finalidades del tratamiento y naturaleza de los Datos Personales tratados

1.1. Recopilamos y procesamos los Datos personales que nos proporciona voluntariamente para acceder y utilizar el Software, para realizar solicitudes a nuestros equipos (demostraciones, pruebas gratuitas, solicitudes de asociación, patrocinio u otros) o para acceder a nuestros recursos en línea. 
También recopilamos y procesamos datos relacionados con las preferencias de nuestros Usuarios y el tráfico en nuestros sitios (como las direcciones IP de los visitantes de nuestro Sitio). 
Por último, también recibimos datos sobre usted de nuestros socios, que los recopilan directamente de usted o de fuentes públicas, así como de nuestros Clientes que desean patrocinarlo para obtener una Suscripción.  

Más específicamente, procesamos sus Datos para permitir: 

• La creación de cuentas en nuestros sitios web (Cuenta Djaboo, Cuenta de prueba, Cuenta en nuestra plataforma de formación o Academia Djaboo) para acceder al Software y utilizar nuestros servicios; 
• La provisión de nuestros diversos sitios web (el Sitio, Djaboo Academy, nuestra plataforma de capacitación) y sus diversas funcionalidades;
• La gestión de nuestras operaciones comerciales (concursos, organización de eventos, etc.);
• Gestión de patrocinios;
• Descargando nuestros recursos en línea; 
• Gestión y seguimiento de la relación comercial (suscripciones, pedidos, pagos, reclamaciones y Atención al Usuario);
• La mejora de nuestro servicio comercial. En este contexto, es posible que necesitemos grabar sus comunicaciones telefónicas con nuestros equipos de ventas; 
• Seguimiento de la satisfacción del Cliente (encuestas, seguimiento de las opiniones de los Clientes); 
• Gestión de alianzas tecnológicas y comerciales; 
• Gestión de prospección y solicitudes de información (envío de ofertas comerciales y de marketing, newsletters, white papers, solicitudes de demostraciones online, solicitud de cotizaciones, etc.); 
• Mejorar nuestros servicios, colocando cookies en los terminales de los usuarios; 
• la gestión de la seguridad de nuestros sitios y del Software y su mejora, en el marco de pruebas; 
• La gestión de las solicitudes para el ejercicio de los distintos derechos de los Usuarios: los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación; 
• Litigios y gestión de litigios.‍

Para abrir una Cuenta, debe proporcionarnos al menos la siguiente información de identificación personal para usar el Software: 

• Tu nombre
• Votre adresse email
• Su número de teléfono. 

Puede completar su perfil con otros Datos Personales (dirección, otro número de teléfono, fecha de nacimiento, foto, nombre de sus clientes o prospectos, etc.). 

Nunca recopilaremos ni procesaremos Datos personales confidenciales en el sentido de la normativa, en relación, por ejemplo, con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud, etc. 

1.2. Recopilamos información relativa a la relación contractual que tenemos contigo: historial, Módulos suscritos, elementos de facturación y pago, solicitudes e incidencias comunicadas al departamento de soporte, etc.  

1.3. También recopilamos datos sobre usted durante nuestros intercambios telefónicos y/o de video, que pueden grabarse con el fin de mejorar nuestro servicio. 

1.4. Recopilamos a través de (o el canal) ciertas cookies colocadas automáticamente en su dispositivo, u otras cookies sujetas a su consentimiento expreso, ciertos Datos personales durante sus visitas a nuestro Sitio (djaboo.com) o durante su uso del Software: por ejemplo, la fecha, la hora y la duración de su visita a nuestro Sitio, la ruta de su navegación, el tipo de su sistema operativo, etc. 

Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado por el sitio web consultado por el Usuario en su navegador de Internet o en el dispositivo utilizado. Su función es permitir que el sitio funcione, facilitar la navegación (memorización de opciones técnicas, actividad pasada), mejorar el uso del sitio y del servicio y comprender mejor la experiencia del Usuario. 

La vida útil máxima de una cookie es de 13 meses.

Nuestra Política de Cookies está disponible aquí. 

II. Bases jurídicas del Tratamiento que realizamos 

Solo utilizamos los Datos Personales en los casos previstos por la normativa vigente, que son: 

• La ejecución del contrato de servicio relacionado con su uso del Software Djaboo o medidas precontractuales; 
• Cumplimiento de una obligación legal; 
• Su consentimiento para el uso de sus datos (en lo que respecta a las cookies): Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada; 
• Nuestro interés legítimo en realizar operaciones de prospección o promoción sobre nosotros o nuestras filiales (información sobre nuestros productos y servicios, nuestras promociones o los eventos que organizamos dentro del grupo Djaboo). 

tercero Procesamiento de Datos Personales 

Djaboo recopila y procesa sus Datos personales de manera leal y lícita, y de conformidad con los principios del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR). 
Esta Política de privacidad describe las obligaciones de Djaboo como responsable del tratamiento de sus Datos personales en el sentido del RGPD. 
Djaboo ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO o delegado de protección de datos) que supervisa continuamente el cumplimiento de Djaboo con los principios y reglas del RGPD y con quien puede contactar en dpo@djaboo.com. 

El DPO es responsable de: 

• Informar y asesorar al Responsable del Tratamiento sobre la aplicación del RGPD en la empresa; 
• Sensibilizar a los empleados de Djaboo sobre la protección de los Datos Personales de los Usuarios; 
• Para acompañarlos durante la implementación de los tratamientos; 
• Para responder a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos, de conformidad con Sección VIII. 

IV. Conservación de sus datos personales 

4.1. seguridad 

Djaboo realiza los máximos esfuerzos para evitar la pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación no autorizada, alteración o destrucción de los Datos Personales que nos comunica. 

Asi : 

• Los Datos se almacenan en nuestros propios servidores, que están alojados en la infraestructura de CLARANET Francia. El control de la seguridad de los servidores y la actualización de nuestro Software Operativo se realiza en tiempo real. 
• Toda la información que nos transmite está encriptada [protocolo TLS V1.3]. 
• Los empleados de Djaboo están sujetos a una obligación de confidencialidad y no divulgación y todos han suscrito un compromiso específico relativo a la protección de Datos Personales. 

• El acceso a sus Datos se rige por una estricta política de control de acceso, reservada a personas autorizadas, en condiciones definidas. 

•  Cuando utilizamos proveedores de servicios para procesar Datos Personales, hemos verificado previamente que estos proveedores de servicios garantizan un nivel de protección equivalente en términos de seguridad. 

Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre seguridad, que se pueden buscar aquí. 

4.2. Duración 

Djaboo almacena sus Datos personales de acuerdo con las siguientes disposiciones legales y reglamentarias: 

• Conservamos la información relativa a la gestión de la cuenta del Cliente, pedidos, facturación, pagos 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto del Cliente inactivo. 

• Conservamos la información relativa a la creación y gestión de fichas de prospección durante 3 años desde el último contacto del cliente potencial. 

• Conservamos los Datos de los Clientes inactivos con el fin de enviar información sobre nuestras ofertas comerciales y de marketing, dentro de los 3 años posteriores a la finalización de la relación Comercial. 

• Mantenemos grabaciones de llamadas telefónicas entre usted y nuestros equipos de ventas por un período de seis (6) meses.

• Estamos obligados a conservar los siguientes Datos personales resultantes de la creación, modificación o eliminación del Contenido del usuario durante 1 año:

– la identificación de la conexión; 

– La identificación dada por el terminal; 

– Tipos de protocolos; 

- Naturaleza de la operación; 

– Fecha y hora de la operación; 

– Identificación utilizada por el originador de la operación. 

Cuando la retención de Datos ya no esté justificada por la gestión de una cuenta de Cliente, una obligación legal, requisitos comerciales, el reconocimiento, ejercicio o defensa de nuestros derechos legales, o cuando nos solicite que lo hagamos por aplicación de uno de sus derechos (Sección VIII), eliminamos sus datos de forma segura. 

4.3. Cancelación de cuenta 

También puede solicitar que se elimine su Cuenta de acuerdo con los T&C. Sus datos serán entonces eliminados bajo las condiciones de sección 4.2. Arriba. 

V. Destinatarios de sus Datos Personales 

5.1. Acceso a sus Datos por empleados del grupo Djaboo 

Dependiendo de los fines definidos en artículo yo, Es probable que los empleados de los departamentos de atención al cliente, soporte, administrativo, contable, legal, técnico, de marketing y de ventas del grupo Djaboo tengan acceso a los Datos personales. 

El acceso a sus datos se basa en autorizaciones de acceso individuales, como se especifica en sección 4.1. 

5.2. Transmisión de Datos a terceros

Djaboo podrá subcontratar los siguientes servicios en particular: 

• Alojamiento 
• Envío de correo postal o digital 
• Gestión de relaciones con el cliente 
• Mantenimiento 
• Desarrollos técnicos 

De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el acceso a sus Datos por parte de nuestros subcontratistas está previsto y se rige por un contrato. Este contrato que nos vincula con nuestros subcontratistas enumera las diversas obligaciones reglamentarias que pesan sobre él en materia de protección de Datos Personales. 

Además, Djaboo puede transmitir Datos a terceros (por ejemplo, a socios comerciales), en cumplimiento de sus obligaciones reglamentarias. 

5.3. Limitaciones en el uso de sus datos como usuario de una cuenta de Gmail 

Tiene la opción de sincronizar su cuenta de Gmail con el software Djaboo a través de una aplicación de conexión. Para mejorar la seguridad y privacidad de sus datos de usuario de una cuenta de Gmail, y sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política de privacidad, el uso de sus datos por parte de la aplicación de inicio de sesión está sujeto a las siguientes restricciones: 

• La aplicación de inicio de sesión utiliza el acceso a sus datos de usuario de Gmail solo para realizar las siguientes acciones: leer, escribir, modificar o controlar el contenido de los mensajes de Gmail (incluidos los archivos adjuntos) y los metadatos, a fin de proporcionar un cliente de correo electrónico basado en la web que permita a los usuarios para redactar, enviar, leer y procesar correos electrónicos; 
•  La aplicación Connect nunca transfiere estos datos de Gmail a terceros a menos que sea necesario para proporcionar y mejorar la funcionalidad de la aplicación Connect, para cumplir con las leyes aplicables o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos; 
• La aplicación de inicio de sesión no utiliza estos datos de Gmail para publicar anuncios;
•  La aplicación no permite que una persona humana lea estos datos, a menos que usted lo autorice expresamente para ciertos correos electrónicos específicos, por razones de seguridad (investigaciones sobre uso indebido), para cumplir con la normativa aplicable, o para una intervención interna en la aplicación con la condición de que los datos han sido previamente agregados y anonimizados. 

El uso por parte de Djaboo y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las cuentas de Google se realiza de conformidad con las Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

VI. Transferencia de Datos Personales fuera de la Unión Europea

Alojamos sus datos personales en la Unión Europea (artículo 4.1). 
Sin embargo, estamos obligados a transferir ciertos Datos personales a nuestros subcontratistas ubicados fuera de la Unión Europea. En este caso, nos aseguramos de antemano de que se proporcionan las garantías adecuadas para regir cualquier transferencia de Datos Personales (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con garantías de seguridad adicionales), de conformidad con el RGPD y las recomendaciones del Consejo Europeo de Protección de Datos. 
Podemos divulgar sus Datos personales a un tercero si así lo exige la ley, el reglamento o una orden judicial, o si dicha divulgación es necesaria para los fines de una investigación, mandato judicial o procedimiento judicial iniciado por una autoridad nacional, a nivel nacional. territorio o en el extranjero.

VIII. Comunicaciones de Djaboo 

7.1. Podemos enviarle correos electrónicos a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta por motivos relacionados con nuestra relación comercial, es decir, motivos técnicos o de seguridad, motivos administrativos relacionados con su Suscripción de software, su participación en nuestros eventos, o para informarle sobre la evolución de nuestra oferta de servicios. 

7.2. También podemos enviarle mensajes de texto o correos electrónicos con ofertas promocionales y de marketing, de los cuales puede darse de baja en las condiciones establecidas en Sección VIII. Si se da de baja de estas comunicaciones, seguirá recibiendo las comunicaciones enumeradas en sección 7.1. 

VIII. Ejercicio de los derechos del Usuario 

De conformidad con la ley francesa "Informatique et Libertés" y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), en vigor el 25 de mayo de 2018, tiene de los siguientes derechos en cuanto al procesamiento: 

• Derecho de acceso y rectificación 
• Derecho a oponerse 
• Derecho de borrado 
• Derecho a la portabilidad 
• Droit à la limit du traitement 

Usted puede : 

• Modifique sus Datos Personales directamente desde su Cuenta Djaboo, si tiene una, 
• Gestionar la recepción de comunicaciones promocionales (no relacionadas con una transacción) simplemente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de los correos electrónicos enviados por Djaboo, 
• Gestionar la recepción de SMS mediante el envío de un mensaje de texto “DETÉNTE” o a través del enlace de baja previsto a tal efecto en caso de ser necesario
• Oponerse a la grabación de nuestras conversaciones telefónicas indicándoselo a su interlocutor o pidiéndonos que eliminemos la grabación, por correo electrónico a la dirección: hello@djaboo.com. 

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a la siguiente dirección postal: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin MODELS, Asnières sur Seine, o escribiendo directamente a nuestro DPO a la dirección dpo@djaboo.com. 

Toda solicitud debe estar justificada y acompañada de una copia de un documento de identidad válido. 

Puede presentar una queja ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), en la siguiente dirección: 

CNIL- departamento de reclamaciones, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – teléfono: 01 53 73 22 22. Djaboo