Благодаря настройке вашего послепродажного обслуживания вы управляете своими билетами со своими клиентами прямо из Djaboo!

Например, вы продаете услуги своим клиентам, и у ваших клиентов есть другие вопросы о вашем продукте или возникают технические проблемы. Они свяжутся с вами по электронной почте или телефону. Вы можете управлять запросами клиентов по электронной почте прямо в Djaboo и централизовать все запросы.

Настройте послепродажное обслуживание #

Видел тебя в "Параметры»→«Установка»→«Служба поддержки».

Синхронизируйте свою электронную почту с Djaboo #

Вы можете настроить адрес электронной почты для автоматического создания заявок, когда вы получаете электронные письма на этот адрес. Чтобы активировать его, заполните необходимую информацию в Настройки>Билеты>Настройки IMAP.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш доступ по IMAP включен в вашей электронной почте, и после авторизации статус IMAP показывает «Авторизован».

Заметка : Система создаст тикеты на основе непрочитанных писем. После создания тикета письма будут помечены как прочитанные. Чтобы получить ответы в одних и тех же тикетах, система проверит ID тикета в теме письма. Если в теме нет идентификатора тикета, он будет считаться новым тикетом. Вы можете настроить тему электронной почты в меню «Настройки» > «Шаблоны электронной почты».

Рекомендации по устранению неполадок: Если у вас возникли проблемы с подключением по протоколу IMAP, см. следующие рекомендации по устранению неполадок:Google

1. Включить доступ к менее безопасным приложениям на вкладке Учетная запись Google > Безопасность.
2. Включить DisplayUnlockCaptcha из https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha

Определите типы ваших билетов. #

Записывайте свои автоматические ответы #

Настройка регистрации и Управление шаблонами ответов #