Se non hai bisogno della knowledge base per i clienti, è disponibile un'opzione per disabilitare la funzionalità della knowledge base.

Per disattivare è necessario andare su Impostazioni->Configurazione->Clienti e definire  Mostra la sezione FAQ al n.

Membri dello staff #

Se concedi allo staff le autorizzazioni per visualizzare la knowledge base (globale), saranno in grado di vedere gli articoli interni della knowledge base (staff) nell'area di amministrazione. 

In questo caso, per impedire a un membro dello staff specifico di leggere gli articoli interni della knowledge base, non dovresti concedere autorizzazioni per la visualizzazione (globale) della knowledge base.

Tieni presente che se la knowledge base è attivata nell'area clienti, ogni visitatore dell'area clienti potrà leggere gli articoli.