Politica riservatezza

Lo scopo della presente Privacy Policy è quello di fornirti tutte le informazioni sulle condizioni alle quali Djaboo raccoglie e tratta i tuoi Dati Personali. 
L'Informativa sulla privacy fa parte dei T&C (ove applicabile all'utente) e dei T&C del software e ogni termine definito in tali documenti ha lo stesso significato nell'Informativa sulla privacy. 
Accedendo e utilizzando i nostri siti Web e/o il software Djaboo, accetti di leggere la presente Informativa sulla privacy, che può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso. 
Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul Sito e ti consigliamo di consultarlo regolarmente. 

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I. Finalità del trattamento e natura dei Dati Personali trattati

1.1 Raccogliamo ed elaboriamo i Dati personali che ci fornisci volontariamente per accedere e utilizzare il Software, per effettuare richieste ai nostri team (dimostrazioni, prove gratuite, richieste di partnership, sponsorizzazioni o altro) o per accedere alle nostre risorse online. 
Raccogliamo ed elaboriamo anche dati relativi alle preferenze dei nostri Utenti e al traffico sui nostri siti (come gli indirizzi IP dei visitatori del nostro Sito). 
Infine, riceviamo dati su di te anche dai nostri partner, che li raccolgono direttamente da te, o da fonti pubbliche, nonché dai nostri Clienti che vorrebbero sponsorizzarti per sottoscrivere un Abbonamento.  

Più specificamente, elaboriamo i tuoi Dati per consentire: 

• La creazione di account sui nostri siti Web (Account Djaboo, Account di prova, Account sulla nostra piattaforma di formazione o Djaboo Academy) per accedere al Software e utilizzare i nostri servizi; 
• La fornitura dei nostri vari siti Web (il Sito, Djaboo Academy, la nostra piattaforma di formazione) e le loro varie funzionalità;
• La gestione delle nostre operazioni commerciali (concorsi, organizzazione di eventi, ecc.);
• Gestione sponsorizzazioni;
• Scaricare le nostre risorse online; 
• Gestione e monitoraggio del rapporto commerciale (abbonamenti, ordini, pagamenti, reclami e User Support);
• Il miglioramento del nostro servizio commerciale. In questo contesto, potremmo aver bisogno di registrare le tue comunicazioni telefoniche con i nostri team di vendita; 
• Monitoraggio della soddisfazione del Cliente (sondaggi, monitoraggio delle opinioni del Cliente); 
• Gestione di partnership tecnologiche e commerciali; 
• Gestione del prospecting e delle richieste di informazioni (invio di offerte commerciali e di marketing, newsletter, white paper, richieste di dimostrazioni online, richiesta di preventivi, ecc.); 
• Migliorare i nostri servizi, inserendo cookie sui terminali degli utenti; 
• la gestione della sicurezza dei nostri siti e del Software e il loro miglioramento, nell'ambito dei test; 
• La gestione delle richieste di esercizio dei vari diritti degli Utenti: i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e limitazione; 
• Contenzioso e gestione del contenzioso.‍

Per aprire un Conto, devi fornirci almeno le seguenti informazioni di identificazione personale per poter utilizzare il Software: 

• Il tuo nome
• Votre adresse email
• Il tuo numero di telefono. 

Puoi completare il tuo profilo con altri Dati personali (indirizzo, altro numero di telefono, data di nascita, foto, nome dei tuoi clienti o potenziali clienti, ecc.). 

Non raccoglieremo né elaboreremo mai Dati Personali sensibili ai sensi della normativa, riguardanti, ad esempio, l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, la salute, ecc. 

‍1.2 Raccogliamo informazioni relative al rapporto contrattuale che abbiamo con te: cronologia, moduli sottoscritti, elementi di fatturazione e pagamento, richieste e incidenti segnalati al dipartimento di supporto, ecc.  

‍1.3 Raccogliamo anche dati su di te durante i nostri scambi telefonici e/o video, che possono essere registrati allo scopo di migliorare il nostro servizio. 

‍1.4 Raccogliamo attraverso (o il canale) alcuni cookie posizionati automaticamente sul tuo terminale, o altri cookie soggetti al tuo espresso consenso, alcuni dati personali durante le tue visite al nostro sito (djaboo.com) o durante il tuo utilizzo del Software: ad esempio, la data, l'ora e la durata della tua visita al nostro Sito, il percorso della tua navigazione, il tipo di tuo sistema operativo, ecc. 

Un cookie è un piccolo file di testo inviato dal sito web consultato dall'Utente nel suo browser Internet o sul dispositivo utilizzato. La sua funzione è quella di consentire il funzionamento del sito, di facilitarne la navigazione (memorizzazione di scelte tecniche, attività passate), di migliorare l'utilizzo del sito e del servizio e di comprendere meglio l'esperienza dell'Utente. 

La durata massima di un cookie è di 13 mesi.

La nostra Politica sui Cookie è disponibile qui. 

II. Basi giuridiche del Trattamento che effettuiamo 

Utilizziamo i Dati Personali solo nei casi previsti dalla normativa in vigore, che sono: 

• L'esecuzione del contratto di servizio relativo al tuo utilizzo del Software Djaboo o misure precontrattuali; 
• Adempimento di un obbligo legale; 
• Il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati (in relazione ai cookie): puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; 
• Il nostro legittimo interesse a svolgere operazioni di prospezione o promozionali riguardanti noi o le nostre filiali (informazioni relative ai nostri prodotti e servizi, alle nostre promozioni o agli eventi che organizziamo all'interno del gruppo Djaboo). 

III. Trattamento dei dati personali 

Djaboo raccoglie e tratta i tuoi Dati Personali in modo corretto e lecito, e nel rispetto dei principi del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR). 
La presente Informativa sulla privacy descrive gli obblighi di Djaboo in qualità di titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR. 
Djaboo ha nominato un Data Protection Officer (DPO o delegato alla protezione dei dati) che monitora costantemente la conformità di Djaboo ai principi e alle regole del GDPR e che puoi contattare all'indirizzo dpo@djaboo.com. 

La missione del DPO è in particolare: 

• Informare e consigliare il Titolare del trattamento sull'applicazione del GDPR in azienda; 
• Sensibilizzare i dipendenti di Djaboo sulla tutela dei Dati Personali degli Utenti; 
• Per accompagnarli durante l'attuazione dei trattamenti; 
• Per rispondere alle richieste relative all'esercizio dei Suoi diritti, ai sensi dell'art Sezione VIII. 

IV. Conservazione dei tuoi dati personali 

4.1. sicurezza 

Djaboo compie ogni sforzo per evitare la perdita, l'appropriazione indebita, l'intrusione, la divulgazione non autorizzata, l'alterazione o la distruzione dei Dati personali che ci comunichi. 

Così : 

• I dati sono archiviati sui nostri server, che sono ospitati all'interno dell'infrastruttura CLARANET France. Il controllo della sicurezza dei server e l'aggiornamento del nostro Software Operativo avviene in tempo reale. 
• Tutte le informazioni che ci trasmetti sono crittografate [protocollo TLS V1.3]. 
• I dipendenti di Djaboo sono soggetti a un obbligo di riservatezza e non divulgazione e hanno tutti sottoscritto uno specifico impegno relativo alla protezione dei Dati Personali. 

• L'accesso ai tuoi dati è regolato da una rigorosa politica di controllo degli accessi, riservata alle persone autorizzate, a condizioni definite. 

•  Quando utilizziamo i fornitori di servizi per elaborare i Dati personali, abbiamo verificato in precedenza che tali fornitori di servizi garantiscono un livello di protezione equivalente in termini di sicurezza. 

4.2. Durata 

Djaboo memorizza i tuoi dati personali in conformità con le seguenti disposizioni legali e regolamentari: 

• Conserviamo le informazioni relative alla gestione dell'account del Cliente, ordini, fatturazione, pagamenti 10 anni dopo la fine del contratto o l'ultimo contatto del Cliente inattivo. 

• Conserviamo le informazioni relative alla creazione e alla gestione dei file di prospecting per 3 anni dall'ultimo contatto del prospect. 

• Conserviamo i Dati dei Clienti inattivi allo scopo di inviare informazioni sulle nostre offerte commerciali e di marketing, entro 3 anni dalla fine del Rapporto commerciale. 

• Conserviamo le registrazioni delle telefonate tra te e i nostri team di vendita per un periodo di sei (6) mesi.

• Siamo tenuti a conservare i seguenti Dati personali risultanti dalla creazione, modifica o cancellazione dei Contenuti dell'utente per 1 anno:

– L'identificazione della connessione; 

– L'identificativo fornito dal terminale; 

– Tipi di protocolli; 

- Natura dell'operazione; 

– Data e ora dell'operazione; 

– Identificazione utilizzata dall'originatore dell'operazione. 

Quando la conservazione dei Dati non è più giustificata dalla gestione di un account Cliente, da un obbligo legale, da esigenze commerciali, dall'istituzione, dall'esercizio o dalla difesa dei nostri diritti legali, o quando ce lo richiedi mediante l'applicazione di uno dei tuoi diritti (Sezione VIII), eliminiamo in modo sicuro i tuoi dati. 

4.3. Cancellazione dell'account 

Puoi anche richiedere che il tuo account venga cancellato in conformità con i T&C. I tuoi dati saranno quindi cancellati alle condizioni di sezione 4.2. Sopra. 

V. Destinatari dei tuoi dati personali 

5.1. Accesso ai tuoi dati da parte dei dipendenti del gruppo Djaboo 

A seconda delle finalità definite in articolo I, è probabile che i dipendenti dei reparti clienti, supporto, amministrazione, contabilità, legale, tecnico, marketing e vendite del gruppo Djaboo abbiano accesso ai dati personali. 

L'accesso ai tuoi dati è basato su autorizzazioni di accesso individuali, come specificato nell'art sezione 4.1. 

5.2. Trasmissione dei dati a terzi

Djaboo può subappaltare in particolare i seguenti servizi: 

• alloggio 
• Invio di posta ordinaria o digitale 
• Gestione delle relazioni con i clienti 
• Manutenzione 
• Sviluppi tecnici 

Ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, l'accesso ai tuoi Dati da parte dei nostri subappaltatori è previsto e regolato da un contratto. Tale contratto, che ci vincola ai nostri subappaltatori, elenca i vari obblighi normativi applicabili a loro in materia di protezione dei Dati Personali. 

Inoltre, Djaboo può trasmettere i Dati a terzi (ad esempio a partner commerciali), in ottemperanza ai propri obblighi normativi. 

5.3. Limitazioni all'uso dei tuoi dati come utente di un account Gmail 

Hai la possibilità di sincronizzare il tuo account Gmail con il software Djaboo tramite un'applicazione di connessione. Al fine di migliorare la sicurezza e la privacy dei tuoi dati utente di un account Gmail, e nonostante qualsiasi altra disposizione della presente Informativa sulla privacy, l'utilizzo dei tuoi dati da parte dell'applicazione di accesso è soggetto alle seguenti restrizioni: 

• L'applicazione di accesso utilizza l'accesso ai tuoi dati utente Gmail solo per eseguire le seguenti azioni: leggere, scrivere, modificare o controllare il contenuto dei messaggi Gmail (inclusi gli allegati) e i metadati, al fine di fornire un client di posta elettronica basato sul Web che consenta agli utenti comporre, inviare, leggere ed elaborare email; 
•  L'app Connect non trasferisce mai questi dati Gmail a terzi a meno che non sia necessario per fornire e migliorare la funzionalità dell'app Connect, per rispettare le leggi applicabili o come parte di una fusione, acquisizione o vendita di risorse; 
• L'app di accesso non utilizza questi dati di Gmail per pubblicare annunci;
•  L'applicazione non consente a una persona umana di leggere questi dati, a meno che tu non lo autorizzi espressamente per determinate e-mail specifiche, per motivi di sicurezza (indagini su abusi), per rispettare le normative applicabili o per un intervento interno sull'applicazione a condizione che i dati sono stati preventivamente aggregati e anonimizzati. 

L'utilizzo da parte di Djaboo e il trasferimento a qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute dagli account Google avviene in conformità con l' Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di utilizzo limitato.

VI. Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea

Ospitiamo i tuoi dati personali nell'Unione Europea (articolo 4.1). 
Tuttavia, siamo tenuti a trasferire determinati Dati personali ai nostri subappaltatori situati al di fuori dell'Unione Europea. In questo caso, ci assicuriamo in anticipo che siano fornite le adeguate garanzie per disciplinare qualsiasi trasferimento di Dati personali (come le clausole contrattuali standard della Commissione europea con ulteriori garanzie di sicurezza), in conformità con il GDPR e le raccomandazioni del Comitato europeo per la protezione dei dati. 
Potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi se ci viene richiesto dalla legge, regolamento o ordine del tribunale, o se tale divulgazione è necessaria ai fini di un'indagine, ingiunzione o procedimento legale avviato da un'autorità nazionale, su territorio o all'estero.

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VII. Comunicazioni da Djaboo 

7.1 Potremmo inviarti e-mail all'indirizzo e-mail associato al tuo Account per motivi legati al nostro rapporto commerciale, vale a dire motivi tecnici o di sicurezza, motivi amministrativi relativi al tuo Abbonamento al software, alla tua partecipazione ai nostri eventi o per informarti dell'evoluzione di la nostra offerta di servizi. 

‍7.2 Potremmo anche inviarti messaggi di testo o e-mail contenenti offerte promozionali e di marketing, da cui puoi annullare l'iscrizione alle condizioni stabilite in Sezione VIII. Se annulli l'iscrizione a queste comunicazioni, continuerai comunque a ricevere le comunicazioni elencate in sezione 7.1. 

VIII. Esercizio dei diritti dell'utente 

Ai sensi della legge francese "Informatique et Libertés" e del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), in vigore dal 25 maggio 2018, avete dei seguenti diritti per quanto riguarda il trattamento: 

• Diritto di accesso e rettifica 
• Diritto di opposizione 
• Diritto alla cancellazione 
• Diritto alla portabilità 
• Droit à la limit du traitement 

puoi : 

• Modifica i tuoi Dati Personali direttamente dal tuo Account Djaboo, se ne hai uno, 
• Gestire la ricezione delle comunicazioni promozionali (non relative a una transazione) semplicemente cliccando sul link “unsubscribe” in fondo alle email inviate da Djaboo, 
• Gestisci la ricezione di SMS inviando un messaggio di testo "STOP" o tramite il link di annullamento dell'iscrizione fornito a tale scopo, se necessario
• Opporti alla registrazione dei nostri scambi telefonici indicandolo al tuo interlocutore o chiedendoci di cancellare la registrazione, via e-mail all'indirizzo: hello@djaboo.com. 

Puoi esercitare questi diritti scrivendoci al seguente indirizzo postale: Djaboo – 50 2 Ter Rue du jardin modèles, Asnières sur seine, oppure scrivendo direttamente al nostro DPO al seguente indirizzo: dpo@djaboo.com. 

Ogni richiesta deve essere motivata e accompagnata dalla copia di un documento di identità valido. 

È possibile presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), al seguente indirizzo: 

CNIL- Ufficio reclami, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – telefono: 01 53 73 22 22. Djaboo