Djaboo ti offre la possibilità di chiudere automaticamente i ticket che sono rimasti inattivi per un certo periodo di tempo.

Questa opzione è disponibile Impostazioni->Configurazione->Attività pianificata->Ticket , puoi inserire il numero di ore qui deve fluire dal ultima risposta al ticket affinché il sistema chiuda automaticamente il ticket.

Tieni presente che il sistema chiuderà automaticamente solo i ticket con i seguenti stati: risponde , aperto et qualsiasi altro stato personalizzato che aggiungi per i biglietti Impostazioni->Assistenza->Stati ticket.

Una volta chiuso automaticamente il ticket, il sistema invierà una mail al cliente informandolo che il suo ticket è chiuso, potrai accedere Configurazione->Modelli email e modifica il modello di email con il nome Biglietto con chiusura automatica per formattare il contenuto in modo che si adatti alle tue esigenze, puoi anche disabilitare questo modello se non desideri che i tuoi clienti vengano avvisati quando il ticket viene chiuso automaticamente. 

un'attività pianificata correttamente configurata per il funzionamento di questa funzione.

Disabilita i ticket a chiusura automatica #

Se vuoi disabilitare la funzione di chiusura automatica del ticket, vai a  Impostazioni->Configurazione->Attività pianificata->Ticket e imposta la chiusura automatica del ticket dopo su 0