Djaboo oferuje możliwość automatycznego zamykania biletów, które były nieaktywne przez określony czas.

Ta opcja jest włączona Ustawienia->Konfiguracja->Zaplanowane zadanie->Zgłoszenia , możesz wprowadzić liczbę godzin Thu musi wypływać z ostatnia odpowiedź na zgłoszenie aby system automatycznie zamknął bilet.

Pamiętaj, że system automatycznie zamknie zgłoszenia o następujących statusach: Odpowiedziano , ouvert et dowolny inny status niestandardowy które dodajesz do biletów Ustawienia->Wsparcie->Statusy zgłoszeń.

Po automatycznym zamknięciu biletu system wyśle ​​klientowi wiadomość e-mail z informacją, że jego bilet został zamknięty, możesz uzyskać dostęp Konfiguracja->Szablony e-maili i edytuj szablon wiadomości e-mail z nazwą Bilet automatycznego zamknięcia aby sformatować zawartość zgodnie z Twoimi potrzebami, możesz nawet wyłączyć ten szablon, jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci byli powiadamiani o automatycznym zamknięciu biletu. 

odpowiednio skonfigurowane Zaplanowane zadanie, aby ta funkcja działała.

Wyłącz samozamykające się bilety #

Jeśli chcesz wyłączyć funkcję automatycznego zamykania biletu, przejdź do  Ustawienia->Konfiguracja->Zaplanowane zadanie->Zgłoszenia i ustaw bilet automatycznego zamykania po 0