Dzięki konfiguracji obsługi posprzedażowej zarządzasz swoimi biletami ze swoimi klientami bezpośrednio z Djaboo!

Na przykład sprzedajesz usługi swoim klientom, a Twoi klienci mają inne pytania dotyczące Twojego produktu lub mają problemy techniczne. Skontaktują się z Tobą przez e-mail lub telefon. Możesz zarządzać żądaniami klientów przez e-mail bezpośrednio w Djaboo i scentralizować wszystkie żądania.

Skonfiguruj obsługę posprzedażową #

Do zobaczenia w "Parametry”→„Instalacja”→„Wspieraj klientów".

Synchronizuj swoje e-maile z Djaboo #

Możesz skonfigurować adres e-mail, aby automatycznie tworzyć zgłoszenia po otrzymaniu wiadomości e-mail na ten adres. Aby go aktywować, uzupełnij niezbędne informacje w Ustawienia>Bilety>Ustawienia IMAP.

Upewnij się, że dostęp IMAP jest włączony w Twoim e-mailu, a po autoryzacji status IMAP pokazuje „Autoryzowany”.

Uwaga : System utworzy zgłoszenia na podstawie nieprzeczytanych wiadomości e-mail. Po utworzeniu zgłoszenia e-maile zostaną oznaczone jako przeczytane. Aby uzyskać odpowiedzi w tych samych zgłoszeniach, system sprawdzi identyfikator zgłoszenia w temacie wiadomości e-mail. Jeśli w temacie nie ma identyfikatora zgłoszenia, zostanie ono uznane za nowe zgłoszenie. Temat wiadomości e-mail można skonfigurować w Ustawieniach > Szablony wiadomości e-mail.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów: Jeśli masz problemy z połączeniem przy użyciu protokołu IMAP, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów:Google

1. Włącz dostęp do mniej bezpiecznych aplikacji z poziomu karty Konto Google > Bezpieczeństwo.
2. Włącz DisplayUnlockCaptcha z https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha

Zdefiniuj rodzaje biletów. #

Nagraj własne automatyczne odpowiedzi #

Skonfiguruj wprowadzanie i Zarządzaj szablonami odpowiedzi #