Możesz łatwo dostosować wszystkie szablony wiadomości e-mail z biletami, przechodząc do Ustawienia->Szablony e-mail->Wsparcie

Oto lista wszystkich szablonów e-maili z biletami:

• Nowy bilet otwarty (otwierany przez personel, wysyłany do klienta) – (Wysyłane do klienta po otwarciu biletu z poziomu panelu administracyjnego)
• Odpowiedź na zgłoszenie (wysłane do klienta) – Gdy administrator doda odpowiedź do zgłoszenia, ta wiadomość e-mail zostanie wysłana do klienta.
• Odpowiedź na zgłoszenie (otwarte przez klienta i wysłane do pracowników) – Gdy klient odpowie na zgłoszenie, a do wszystkich pracowników zostanie wysłana wiadomość e-mail, która usługa jest tożsama z usługą sprzedaży biletów.
• Automatyczna odpowiedź na otwarcie nowego zgłoszenia – (Kiedy klient otworzy nową wiadomość z automatyczną odpowiedzią na zgłoszenie)
• Utworzono nowe zgłoszenie (otwarte według własnych preferencji, wysłane do pracowników) – (Kiedy klient otwiera nowy bilet, wszyscy pracownicy którego usługa jest taka sama jak usługa sprzedaży biletów, otrzyma tę wiadomość e-mail )
• Automatyczny bilet zamknięcia – Ten e-mail zostanie wysłany, gdy cron automatycznie zamknie zgłoszenie.

Jeżeli nie chcesz otrzymywać e-maili, możesz dezaktywować którykolwiek z szablonów wiadomości e-mail.