Djaboo oferuje możliwość automatycznego zamykania zgłoszeń, które są nieaktywne przez określony czas.

Ta opcja jest włączona ->Ustawienia->Konfiguracja ->Zaplanowane zadanie->Bilety , możesz wprowadzić liczbę godzin który musi wypływać z ostatnia odpowiedź na zgłoszenie aby system automatycznie zamknął bilet.

Należy pamiętać, że system automatycznie zamknie tylko zgłoszenia posiadające następujące statusy: Odpowiedziano , ouvert et dowolny inny status niestandardowy które dodajesz do biletów Parametry->Wsparcie->Statusy zgłoszeń.

Gdy bilet zostanie automatycznie zamknięty, system wyśle ​​do klienta wiadomość e-mail z informacją o zamknięciu biletu. Możesz uzyskać dostęp Parametry-> Szablony e-maili i edytuj szablon wiadomości e-mail z nazwą „Automatyczne zamknięcie biletu” sformatować treść tak, aby pasowała. W zależności od potrzeb możesz nawet dezaktywować ten szablon, jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci byli informowani o automatycznym zamknięciu zgłoszenia.

Wyłącz automatyczne zamykanie zgłoszeń #

Jeśli chcesz wyłączyć funkcję automatycznego zamykania biletu, przejdź do  Ustawienia->Konfiguracja->Zadanie Cron->Zgłoszenia i ustaw automatyczne zamknięcie biletu po na 0.