Berkat konfigurasi layanan purna jual Anda, Anda mengelola Tiket Anda dengan pelanggan langsung dari Djaboo!

Misalnya, Anda menjual layanan kepada pelanggan Anda dan pelanggan Anda memiliki pertanyaan lain tentang produk Anda atau sedang mengalami masalah teknis. Mereka akan menghubungi Anda melalui email atau telepon. Anda dapat mengelola permintaan pelanggan melalui email langsung di Djaboo dan memusatkan semua permintaan.

Konfigurasikan layanan purna jual Anda #

Sampai jumpa di “Parameter"→"Instalasi"→"Dukung klien".

Sinkronkan email Anda dengan Djaboo #

Anda dapat mengonfigurasi alamat email untuk membuat tiket secara otomatis saat Anda menerima email di alamat tersebut. Untuk mengaktifkannya, silakan isi informasi yang diperlukan di Pengaturan>Tiket>Pengaturan IMAP.

Harap pastikan bahwa akses IMAP Anda diaktifkan di email Anda dan setelah otorisasi, status IMAP menampilkan "Authorized".

Catatan : Sistem akan membuat tiket berdasarkan email yang belum dibaca. Setelah membuat tiket, email akan ditandai sebagai telah dibaca. Untuk mendapatkan balasan tiket yang sama, sistem akan mengecek ID tiket pada subjek email. Jika tidak ada id tiket pada subjek, itu akan dianggap sebagai tiket baru. Anda dapat mengonfigurasi subjek email dari Pengaturan > Template Email.

Pedoman pemecahan masalah: Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan dengan IMAP, lihat panduan pemecahan masalah ini:Google

1. Aktifkan akses ke aplikasi yang kurang aman dari tab akun Google > Keamanan.
2. Aktifkan DisplayUnlockCaptcha dari https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha

Tentukan jenis tiket Anda. #

Rekam balasan otomatis Anda sendiri #

Konfigurasikan orientasi dan Kelola template respons #