Djaboo menawarkan Anda kemungkinan untuk menutup tiket secara otomatis yang tidak aktif selama jangka waktu tertentu.

Opsi ini masuk ->Pengaturan->Konfigurasi ->Tugas terjadwal->Tiket , Anda dapat memasukkan nomor jam yang harus mengalir dari tanggapan tiket terakhir agar sistem menutup tiket secara otomatis.

Perlu diingat bahwa sistem secara otomatis hanya akan menutup tiket dengan status berikut: Dijawab , terbuka et status kustom lainnya yang Anda tambahkan untuk tiket masuk Parameter->Dukungan->Status Tiket.

Setelah tiket ditutup secara otomatis, sistem akan mengirimkan email ke pelanggan yang memberitahukan bahwa tiketnya ditutup. Anda dapat mengakses Parameter-> Templat email dan edit template email dengan nama “Tiket Tutup Otomatis” untuk memformat konten agar pas. Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda bahkan dapat menonaktifkan template ini jika Anda tidak ingin pelanggan Anda diberitahu tentang penutupan tiket otomatis.

Nonaktifkan penutupan tiket otomatis #

Jika Anda ingin menonaktifkan fitur tiket tutup otomatis, buka  Pengaturan->Konfigurasi->Cron Job->Tiket dan atur tiket otomatis tutup setelahnya ke 0.