Jika Anda tidak memerlukan basis pengetahuan untuk pelanggan, ada opsi untuk menonaktifkan fungsionalitas basis pengetahuan.

Untuk menonaktifkan Anda harus pergi ke Pengaturan->Konfigurasi->Klien dan tentukan  Tampilkan bagian FAQ ke No.

Anggota karyawan #

Jika Anda memberikan izin kepada staf untuk melihat basis pengetahuan (global), maka mereka akan dapat melihat artikel basis pengetahuan internal (staf) di area admin. 

Dalam hal ini, untuk mencegah anggota staf tertentu membaca artikel basis pengetahuan internal, Anda tidak boleh memberikan izin untuk tampilan basis pengetahuan (global).

Perlu diingat bahwa jika basis pengetahuan diaktifkan di area pelanggan, setiap pengunjung area pelanggan akan dapat membaca artikel.