Untuk mengonfigurasi layanan sistem pendukung Anda, buka Pengaturan→ Dukungan → Departemen dan klik departemen baru.

• Nama departemen – Masukkan nama departemen
• Jangan ditampilkan kepada pelanggan? – Jika layanan ini disembunyikan saat pelanggan membuka tiket.
• email departemen – Masukkan email departemen

Konfigurasi Email ke Tiket #

Baca lebih lanjut

• nama pengguna IMAP – Lengkapi kolom ini hanya jika server IMAP Anda menggunakan nama pengguna untuk login dan bukan alamat email. Perhatikan bahwa Anda masih perlu menambahkan alamat email.
• tuan rumah IMAP – Masukkan nama host server IMAP Anda
• kata sandi – Kata sandi untuk akun email Anda
• enkripsi – Pilih enkripsi koneksi IMAP
• Dossier – Setelah Anda yakin konfigurasi IMAP Anda sudah benar, klik Pulihkan folder untuk memulihkan folder dari akun IMAP Anda. djaboo hanya akan mengimpor email yang diterima di folder yang dipilih. Biasanya Anda ingin menggunakan folder INBOX di kotak masuk Anda.
• Hapus email setelah mengimpor? Jika Anda ingin email dihapus setelah diimpor sebagai tiket.

Jika Anda sudah mengkonfigurasi email ke konfigurasi tiket, klik UJI DARI LOGIN IMAP untuk memastikan bahwa konfigurasi IMAP Anda telah diatur dengan benar dan fungsi email ke tiket akan berfungsi dengan benar.

CATATAN:

• Jika Anda ingin menerima email tiket, Anda harus menjadi anggota departemen. Sendiri anggota staf/administrator  milik departemen tempat tiket ditugaskan menerima email yang diperlukan.