Anda dapat dengan mudah menyesuaikan semua templat email tiket dengan membuka Pengaturan->Templat Email->Dukungan

Berikut adalah daftar semua templat email tiket:

• Tiket terbuka baru (dibuka oleh staf, dikirim ke pelanggan) – (Dikirim ke pelanggan saat tiket dibuka dari admin area)
• Respon terhadap tiket (dikirim ke pelanggan) – Saat admin menambahkan respons ke tiket, email ini akan dikirimkan ke pelanggan.
• Respons tiket (dibuka oleh pelanggan dan dikirim ke anggota staf) – Ketika pelanggan merespons tiket dan email akan dikirim ke semua anggota staf, layanan mana yang sama dengan layanan tiket.
• Respon otomatis untuk pembukaan tiket baru – (Saat pelanggan membuka pesan auto-reply tiket baru)
• Tiket baru dibuat (dibuka secara adat, dikirim ke anggota staf) – (Ketika tiket baru dibuka oleh pelanggan, seluruh anggota staf yang layanannya sama dengan layanan tiket, terima email ini )
• Tiket penutupan otomatis – Email ini akan dikirim ketika cron menutup tiket secara otomatis.

Silakan menonaktifkan salah satu template email jika Anda tidak ingin dikirim.