Saat membalas atau membuka tiket, klik tombol Masukkan tautan ke basis pengetahuan (FAQ).

Akan terbuka jendela pop-up, cukup klik ikon plus untuk memasukkannya ke dalam kotak jawaban, link akan disisipkan di tempat kursor Anda saat ini diarahkan di kotak jawaban.

Si Pengaturan -> Konfigurasi -> Klien -> Gunakan basis pengetahuan diatur ke Tidak , Anda tidak akan dapat menggunakan opsi ini.