RGPD et CRM : ce qu’il faut faire concrètement
Votre CRM contient des données personnelles : chaque fiche contact, chaque note et chaque historique d’échange engage votre responsabilité au regard du RGPD. Voici ce que cela implique concrètement, section par section. Un CRM est un traitement de données personnelles, même en B2B Un CRM centralise des informations sur des personnes physiques identifiables. Même lorsque […]
Coffre-fort numérique : usages en entreprise et cadre légal
Conserver un document ne suffit pas à en faire une preuve. Le coffre-fort numérique répond à cette exigence précise, avec un cadre légal et des garanties techniques qui le distinguent radicalement d’un simple espace de stockage en ligne. Le problème que résout un coffre-fort numérique, et pourquoi un dossier partagé ne suffit pas Beaucoup d’entreprises […]
Archivage à valeur probante : obligations et mise en œuvre
Conserver un document numérique ne suffit pas à en faire une preuve recevable. La frontière entre sauvegarde, archivage et archivage à valeur probante se paye cash en cas de contrôle fiscal ou de litige. Le problème concret : ce qui se passe en cas de contrôle ou de litige quand on ne peut pas prouver […]
Avenant au contrat : quand le rédiger et que contient-il
Modifier un contrat en cours d’exécution exige de la méthode. L’avenant est l’outil juridique prévu pour cela : voici quand le rédiger, dans quelles situations il est incontournable, et ce qu’il doit impérativement contenir. Avenant, nouveau contrat, bon de commande complémentaire ou simple mail : quatre formes qui ne se valent pas Avant de rédiger […]
Contrat de maintenance : clauses essentielles et modèle
Un contrat de maintenance mal rédigé coûte plus cher qu’une panne. Voici comment construire un document solide, clause par clause, pour sécuriser la relation entre prestataire et client. Ce qu’est un contrat de maintenance et ce qu’il n’est pas Un contrat de maintenance est un accord par lequel un prestataire s’engage, pour une durée déterminée […]
Signature électronique : quelle valeur juridique selon le niveau
La signature électronique est pleinement reconnue en droit français et européen. Ce qui distingue les trois niveaux définis par le règlement eIDAS n’est pas leur validité, mais la façon dont chacun se défend en cas de litige. Ce qu’est juridiquement une signature, et pourquoi le scan d’une signature manuscrite collé dans un PDF n’en est […]
Gestion des absences : circuit de demande, validation et visibilité
Une absence mal gérée ne coûte pas seulement les heures non travaillées. Elle déclenche une réaction en chaîne dont le coût réel reste invisible tant qu’on ne l’a pas décomposé. Le travail non réalisé C’est le coût le plus visible, mais il est loin d’être le seul. Quand un collaborateur s’absente sans que sa charge […]
Suivi du temps : pourquoi le faire et comment l’imposer sans friction
Suivre le temps passé sur ses projets est une décision de gestion, pas une question de méfiance. Pourtant, cette pratique échoue régulièrement pour des raisons humaines bien identifiées et, surtout, évitables. À quoi sert vraiment le suivi du temps La première erreur commise lors d’un projet de déploiement d’un outil de suivi du temps est […]
Planning d’équipe : méthode, outils et arbitrages
Un planning d’équipe répond à une question précise : qui fait quoi, et quand. Sans réponse claire à cette question, les projets dérivent, les priorités s’accumulent et les personnes les plus fiables absorbent la surcharge des autres. Ce qu’un planning d’équipe doit produire concrètement Un planning d’équipe n’est pas un tableau d’horaires, ni une liste […]
Carte affaires : intérêt, risques et règles d’usage
La carte affaires règle un problème concret : le salarié qui avance ses propres deniers pour payer une dépense professionnelle et attend parfois plusieurs semaines son remboursement. À quoi sert vraiment une carte affaires et quel problème elle résout Quand un collaborateur part en déplacement professionnel, il règle son billet de train, sa chambre d’hôtel, […]
