Compte rendu de réunion : modèles et méthode 2026
Comment rédiger un compte rendu de réunion qui rend les décisions exécutables, avec deux modèles prêts à copier et la trame à préparer avant la séance.
Note de service : quand elle engage vraiment l’entreprise
Une note qui pose une obligation durable devient une adjonction au règlement intérieur. Le test pour le savoir, les mentions à écrire, et trois modèles complets.
Questionnaire de satisfaction : 70 questions prêtes à poser
Une banque de questions prêtes à copier, groupées par objectif, et la règle qui évite les questions inutiles : si la réponse ne change rien, la question saute.
Tunnel de vente : lire les taux de passage, pas les contacts
Un tunnel se lit en taux de passage d’une étape à la suivante, jamais en nombre de contacts. Méthode de calcul, étapes, et l’erreur de priorité la plus coûteuse.
Rétroplanning : savoir si la date est vraiment tenable
Un rétroplanning ne rend pas une date tenable, il dit si elle l’est. Méthode complète, points fixes, marges, et que faire quand il aboutit dans le passé.
Échéancier de paiement : ce que le créancier doit écrire
Accorder un échéancier ne remet pas les compteurs à zéro : les pénalités courent de plein droit. Ce que l’accord doit dire, clause par clause.
Facture rectificative : corriger une facture déjà envoyée
Une facture rectificative est une facture à part entière : mentions complètes, numéro propre, référence à l’initiale. Ce qu’il faut faire, et ce qu’il ne faut jamais faire.
Cession de créance : ce qui la rend vraiment encaissable
La cession opère dès l’acte, mais tant que le débiteur n’est pas notifié, il paie valablement l’ancien créancier. Articles 1321 à 1326 du Code civil expliqués.
Franco de port : comment fixer le bon seuil sans perdre de marge
Un franco de port se calcule sur la marge, jamais sur le chiffre d’affaires. Methode de calcul du seuil, clause a ecrire, et ce que le franco ne regle pas.
Matrice RACI : la règle du A unique
Une matrice RACI ne vaut rien avec deux A sur une ligne. Les quatre lettres, la règle du A unique, un exemple fautif puis corrigé, et les variantes.
