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Pour les sociétés de services aux entreprises
Améliorer la connaissance client et fidéliser les clients existants
Les entreprises de services aux entreprises, telles que les sociétés de nettoyage, de sécurité, de logistique, d’accueil ou de recrutement, interviennent dans des domaines variés. Ces entreprises partagent toutes le même besoin de connaître et de fidéliser leurs clients.
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Les enjeux Relation Client pour les entreprises de services
En raison de la multiplicité des services offerts, la connaissance du client est régulièrement fragmentée au sein des entreprises de services aux entreprises. Chaque personne n’a qu’une vision partielle des clients et des prospects. Dans ces conditions, il est difficile d’attirer de nouveaux clients, de développer les comptes existants et de suivre la satisfaction des clients. Djaboo est stratégique pour les entreprises de ce secteur d’activité, car il leur permet d’améliorer leur connaissance des clients et prospects, de gagner en efficacité et d’optimiser la satisfaction client.
centralisée et partagée
Djaboo centralise les informations concernant les clients et les prospects. Les commerciaux peuvent ainsi bénéficier d’une vision globale des clients, quel que soit leur profil. Djaboo favorise également la collaboration entre les métiers et décloisonne les activités, permettant d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Répondre aux spécificités de chaque métier
La multiplicité des offres représente un défi pour les sociétés de services aux entreprises : elles doivent être en mesure de répondre aux spécificités de chaque entreprise. La mise en place de Djaboo leur permet de s’adapter à tous les métiers couverts par l’entreprise, ce qui facilite la standardisation.
Améliorer la performance commerciale
Djaboo vous permet de mener des campagnes de vente incitative et de vente croisée pertinentes et efficaces. Les commerciaux peuvent facilement identifier les opportunités grâce aux informations centralisées dans Djaboo. La connaissance du client est enrichie, ce qui se traduit par une augmentation des performances commerciales.
Assurer le suivi optimal de l’exploitation
Djaboo permet aux entreprises de suivre chaque client et chaque contrat. Le renouvellement est anticipé et facilité par le suivi de la satisfaction ; l’historique des échanges entre l’entreprise et ses clients et les résultats des enquêtes de satisfaction menées régulièrement sont précieux pour les opérateurs, qui peuvent agir avec plus de réactivité en cas de problème.
Piloter l’ensemble de l’activité commerciale
Avec Djaboo, les managers bénéficient d’une vision consolidée des indicateurs suivis par les différentes équipes au travers de tableaux de bord personnalisé. Ainsi, ils visualisent en un clin d’œil le chiffre d’affaires global, et la part liée aux contrats récurrents et aux nouvelles affaires.
