Fidéliser ses commerciaux : pourquoi ils partent et comment les garder
Ce que coute le depart d’un commercial, les vraies raisons des demissions, un plan de remuneration variable lisible, l’onboarding et les signaux d’alerte a reperer.
Automatisation de la facturation : gagner du temps et se faire payer plus vite
Quelles taches de facturation automatiser en premier, comment parametrer des relances efficaces, ce que dit la loi sur les delais et penalites, et suivre son DSO.
Compte pro en ligne : obligations, critères de choix et ouverture
Compte pro obligatoire ou non selon votre statut, banque, etablissement de paiement ou neobanque, criteres de choix, depot de capital, droit au compte et ouverture.
Synchroniser agenda et emails : arrêter de ressaisir la même information
Synchroniser agenda, contacts et emails avec vos outils de gestion : ce que l’on peut relier, comment le parametrer, ce que dit le RGPD et les pieges a eviter.
Externalisation : quelles fonctions confier à un prestataire et comment
Quelles fonctions externaliser dans une PME, comment calculer le cout complet d’un poste, choisir un prestataire, securiser le contrat et rester conforme au RGPD.
Burn-out en service client : repérer les signaux et protéger vos équipes
Charge emotionnelle, signaux d’alerte, obligations de l’employeur, reorganisation de la charge et role des outils : prevenir l’epuisement des equipes de service client.
Intégration de logiciels : connecter vos outils sans tout casser
Connecteur natif, API, plateforme d’automatisation ou import de fichiers : comment integrer vos logiciels d’entreprise, cartographier vos flux et eviter les doublons.
Bilan carbone entreprise : méthode, obligations et plan d’action
Scopes 1, 2 et 3, seuils du BEGES, méthode en 6 étapes, postes d’émission d’une PME de services, coûts et aides : le guide complet du bilan carbone en entreprise.
Tracking email : suivre ouvertures, clics et scorer vos contacts
Ce que mesure vraiment le tracking email, pourquoi le taux d’ouverture n’est plus fiable, comment construire une grille de lead scoring et rester conforme au RGPD.
Outils de travail collaboratif : les 6 familles et comment bien choisir
Communication, gestion de projet, documents, visio, CRM, signature : les 6 familles d’outils collaboratifs, les critères de choix et la méthode de déploiement pour une PME.
