Qu’est-ce qu’un profil d’audience ?

Introduction

Déterminer votre profil d’audience est une étape essentielle pour garantir le succès de votre campagne. Un profil d’audience peut vous aider à personnaliser le message de votre campagne pour atteindre les personnes les plus susceptibles de convertir et limiter le montant des dépenses que vous auriez autrement gaspillé pour des publicités peu performantes. Ici, nous allons explorer les informations que vous devez inclure dans un profil d’audience, comment rédiger un profil d’audience et des exemples de profils d’audience.

Qu’est-ce qu’un profil d’audience ?

Un profil d’audience est différent d’un marché cible ou d’une personnalité d’acheteur. Un marché cible comprend chaque acheteur potentiel de votre produit ou service. Par exemple, vous vendez peut-être des logiciels qui peuvent être utilisés pour différents cas d’utilisation dans différentes industries. Dans ce cas, un marché cible comprend les prospects de chaque industrie qui pourraient bénéficier de votre produit – tous avec des besoins, des objectifs, des défis et des croyances différents. Un profil d’audience, en revanche, est une personne fictive que vous ciblez avec une campagne à venir.

Quelles informations dois-je inclure dans un profil d’audience ?

Lors de la création d’un profil d’audience, vous devrez inclure les éléments suivants :

Informations démographiques:

Cela inclut des attributs personnels tels que la géographie, l’âge, l’éducation, la profession et le revenu.

Informations psychographiques :

Cela inclut les attributs liés aux traits de personnalité, aux intérêts, aux attitudes ou aux croyances et au mode de vie.

Objectifs, défis ou points douloureux :

Pour cette section, déterminez les objectifs, les défis ou les points faibles de votre public en ce qui concerne votre produit ou service. Comment votre produit ou service peut-il répondre aux besoins de votre public ? Quelles requêtes de recherche votre public utilise-t-il pour trouver votre produit ou service ? Par exemple, si vous vendez un programme de pleine conscience de 8 semaines, votre personnage fictif a probablement un gros défi pour se concentrer et trouver le temps de s’ancrer dans le moment présent.

Valeurs:

Qu’est-ce que votre public cible apprécie ? Cela comprend des valeurs et des facteurs de motivation plus généraux, tels que la « nature », la « socialisation », le « sentiment d’appartenance » ou « l’autonomie au travail ».

Chaînes préférées :

Sur quelle(s) chaîne(s) votre audience passe-t-elle le plus de temps ? Il peut s’agir de réseaux sociaux, tels que YouTube ou Instagram, ou de moteurs de recherche tels que Google. Le canal préféré dépend du type de campagne que vous exécutez. Si vous lancez une campagne publicitaire payante, par exemple, vous voudrez déterminer si votre public passe le plus de temps sur Facebook, Google ou ailleurs.

Type(s) de contenu préféré(s) :

Une fois que votre public a trouvé votre contenu, dans quel format le préférerait-il ? Livres électroniques, articles de blog ou études de cas ? Ou balado? Vidéo? Déterminer le format vous aidera à mieux servir votre public.

Comportement d’achat:

Votre public est-il impulsif ou a-t-il besoin de semaines, voire de mois, avant de faire un achat ? Sont-ils ouverts à votre produit ou service à tout moment de l’année, ou seulement pendant une certaine saison ? Si vous vendez des chaises de plage, par exemple, votre public cible est probablement relativement impulsif pendant les mois d’été, lorsqu’une chaise de plage est la plus nécessaire.

Comment rédiger un profil d’audience

1. Déterminez le ou les objectifs de votre prochaine campagne.

Avant de rédiger votre profil d’audience, vous souhaitez savoir qui vous ciblez avec votre campagne marketing. Par exemple, créez-vous des publicités à forte intention pour cibler les acheteurs avec vos produits ou services ? Ou, alternativement, espérez-vous augmenter le nombre de participants à un événement marketing à venir ? Vous créerez un profil d’audience différent en fonction de vos objectifs. Si vous espérez augmenter les ventes de votre produit via une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, votre profil d’audience ressemblera à votre personnalité d’acheteur. Si, au contraire, vous espérez augmenter le nombre de vues sur votre chaîne YouTube, votre profil d’audience ressemblera à un personnage fictif basé sur vos analyses YouTube pour déterminer qui aime regarder votre contenu.

2. Plongez dans l’analytique.

Une fois que vous avez déterminé l’objectif de votre campagne, utilisez les données et les analyses pour créer un prototype de votre personnage. Commencez par Google Analytics pour explorer les informations démographiques relatives aux visiteurs de votre site Web. Prenez note de l’âge, du sexe, de l’emplacement et des types d’appareils. De plus, déterminez à partir de quels canaux votre public arrive. S’agit-il généralement d’une recherche organique, d’un canal social, d’un e-mail ou d’une publicité payante ? Vous pouvez également utiliser les données CRM pour explorer davantage ce que les clients convertissent au taux le plus élevé. Par exemple, vous pouvez utiliser votre CRM pour déterminer quelles industries convertissent le plus ou quelles pages ont le taux de conversion le plus élevé, pour affiner votre profil d’audience en fonction du comportement des clients existants. Enfin, utilisez des métriques spécifiques au canal pour compléter les pièces manquantes. Si vous envisagez de diffuser une campagne d’annonces Google, vous pouvez vous plonger dans les anciennes publicités très performantes et savoir qui a cliqué sur ces publicités. Alternativement, si vous lancez une campagne Facebook, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’audience similaire de Facebook pour atteindre des personnes similaires à vos meilleurs clients existants.

3. Utilisez des mesures qualitatives pour déterminer les plus grands défis de votre public.

Pour remplir la section défis/objectifs/points faibles de votre profil d’audience, il est judicieux de consulter les avis des clients ou les informations des groupes de discussion pour déterminer les plus grands défis auxquels vos prospects et clients sont confrontés. Vous pouvez également utiliser la recherche de mots clés pour trouver des mots clés à forte intention liés à vos produits ou services, ce qui pourrait également vous aider à déterminer les plus grands défis de votre public. Par exemple, supposons que vous créez une nouvelle campagne publicitaire liée à un outil d’écoute et de planification des médias sociaux. Vous pouvez d’abord utiliser Ahrefs ou un autre outil d’exploration de mots clés pour déterminer les questions que les gens posent concernant une requête de recherche donnée. Dans cet exemple, j’ai recherché “outils de médias sociaux” pour trouver des questions similaires liées au mot-clé de recherche :

J’ai également recherché des « outils de médias sociaux » sur Google et j’ai consulté la fonctionnalité Les gens demandent aussi pour approfondir les questions, les points faibles et les défis liés aux outils de médias sociaux :

Combiné à votre recherche qualitative axée sur le client, vous serez en mesure de découvrir les plus grands défis de votre public et comment vous devriez adapter votre campagne pour cibler ces points faibles.

4. Collectez des données psychographiques à l’aide de Google Trends ou d’influenceurs du secteur.

Si vous travaillez pour une entreprise B2C, envisagez de consommer le contenu des meilleurs influenceurs d’un secteur donné pour déterminer les données psychographiques de votre profil d’audience.