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Introduction
Bienvenue sur “The Pipeline” – une rubrique hebdomadaire de Djaboo qui propose des conseils pratiques et des idées claires provenant de véritables leaders en vente.
Chaque fois que vous utilisez une tactique de vente égoïste, vous détruisez la confiance établie entre vous et votre acheteur. Cela ne vous nuit pas seulement, car chaque fois qu’un vendeur utilise une tactique de vente malhonnête, l’ensemble de la profession de vente fait un pas en arrière.
De nombreux vendeurs ont fait tellement de choses douteuses au fil des ans que désormais, les acheteurs considèrent le mot “vente” lui-même comme un mot sale. Si vous avez utilisé des tactiques de vente douteuses dans le passé, ou si vous les utilisez encore aujourd’hui, je vous implore de cesser.
Si vous voyez un collègue ternir le nom des vendeurs en faisant quelque chose de douteux, montrez-lui la bonne manière de faire. Si vous achetez quelque chose et que le vendeur est sournois et duplice, confrontez-le à son approche et ne lui donnez pas votre affaire. Voici l’histoire du vendeur le plus douteux que j’ai jamais rencontré et des quatre tactiques de vente douteuses qu’il a utilisées contre moi. Ne soyez pas cette personne.
Comment j’ai failli acheter un matelas sur Craigslist pour les “invités dont je me fiche”
Il y a dix ans, j’ai eu une horrible expérience d’achat.
L’histoire : En 2007, ma femme enceinte de huit mois et moi venions d’acheter notre première maison. Pendant quatre ans auparavant, j’essayais de lancer une startup, et pour faire court, nous étions endettés à cause d’une quantité énorme de dettes de carte de crédit et nous vivions de chèque de paie en chèque de paie.
4 tactiques de vente douteuses que le vendeur de matelas a essayé d’utiliser contre moi
Ce vendeur – comme beaucoup d’autres avant lui et depuis – a utilisé certaines tactiques de vente sérieusement douteuses pour essayer de nous faire acheter un matelas plus cher. Dans la poursuite d’un chèque de commission plus gros, il a sorti tous les arrêts. Il a menti. Il a essayé de nous vendre trop cher. Il m’a insulté et a essayé de nous faire sentir coupables de nos critères d’achat soucieux des coûts.
1. Mentir
Si un client pose une question, reconnaissez la question et répondez-y. Ne l’ignorez pas comme le vendeur de matelas a ignoré ma question “Où est votre matelas le moins cher ?” (pas une fois, mais deux fois). Lorsqu’un prospect pose une question, il suffit de la reformuler pour montrer que vous l’avez entendue.
2. Vendre trop
Il y a une différence entre vendre plus et vendre trop. Il n’y a rien de mal à vendre plus à un client si l’option plus chère est vraiment la plus adaptée pour lui. Mais, donnez aux prospects le pouvoir de prendre cette décision – n’essayez pas de la prendre pour eux.
3. Insulter vos prospects
Honnêtement, je ne comprends pas l’astuce que le vendeur essayait de faire en suggérant d’acheter un matelas d’occasion sur Craigslist.
4. Ne pas essayer de culpabiliser vos prospects.
La dernière tactique de vente douteuse utilisée par ce vendeur de matelas était la culpabilité. Il a essayé plusieurs fois de me faire sentir coupable d’acheter un matelas bon marché.
Faisons partie du passé les tactiques de vente douteuses.
Les vendeurs (de matelas ou autres) doivent toujours garder les autres à l’esprit – à savoir, leurs prospects et autres professionnels de la vente. Les tactiques de vente douteuses finiront par nuire à vos efforts et donneront une mauvaise réputation à vos collègues professionnels de la vente.
Alors n’oubliez pas de penser au-delà de vous-même, abandonnez la vente égoïste, et approchez les clients potentiels avec intégrité et bienveillance – vous rendrez service à tout le monde.
