Stratégie d’emailing : 8 conseils pour réussir

Réussir votre stratégie d’emailing : 8 conseils essentiels

Formuler un objet d’e-mail percutant

L’objet du message est la première chose que vos destinataires voient lorsqu’ils reçoivent votre e-mail. Il joue un rôle crucial dans leur décision de le lire ou non. Si vos objets d’e-mail sont trop longs, ennuyeux ou peu attrayants, la plupart de vos messages finiront dans la corbeille sans même être ouverts, et vos destinataires chercheront à se désabonner de votre liste le plus rapidement possible.

Il est donc essentiel de formuler des objets d’e-mail aussi concis que possible. La longueur recommandée pour les objets d’e-mail est de 40 à 50 caractères, soit environ 6 mots. Votre objet doit donner un aperçu du contenu de votre e-mail sans tout révéler, afin de susciter l’intérêt et la curiosité de vos destinataires.

Pour cela, évitez les termes superflus tels que “newsletter”, les formules génériques ou les rappels de l’expéditeur. Les informations telles que le nom de l’expéditeur sont généralement déjà affichées dans les clients de messagerie. Privilégiez une phrase d’accroche percutante qui incite vos destinataires à en savoir plus. Consacrez autant de temps à la rédaction de l’objet qu’au contenu de votre e-mail, car c’est lui qui déterminera si vos destinataires ouvriront le reste du message. Un e-mail non lu ne vaut pas mieux qu’un e-mail non envoyé.

Rédiger un e-mail adapté à votre public cible

Pour captiver l’attention de vos lecteurs, il est essentiel que le contenu de votre e-mail soit concis (idéalement autour de 250 mots). Le format de l’e-mail ne permet généralement pas une lecture approfondie, car les utilisateurs passent rapidement d’un message à l’autre. Il est donc crucial d’utiliser les bonnes techniques de rédaction pour maintenir leur attention une fois qu’ils ont ouvert votre e-mail.

Pour rendre votre campagne d’e-mail plus percutante, il est important de la structurer visuellement. Voici un ordre recommandé pour les différentes parties du message :

1. Une image en accord avec l’identité visuelle de votre entreprise.
2. Un titre accrocheur.
3. Un chapeau pour présenter l’objectif de l’e-mail.
4. Quelques paragraphes composant le corps du texte.
5. Un appel à l’action clair et incitatif.

Cependant, la forme ne suffit pas. Il est primordial d’adapter votre contenu à votre public cible. Une fois que vos clients ont décidé de vous suivre, ils ne nécessitent plus la même approche que les nouveaux clients. Vos clients fidèles sont déjà des “fans” de votre marque, donc n’hésitez pas à adopter un ton léger, voire humoristique, dans vos newsletters. Faites relire vos e-mails par des collègues pour obtenir un texte de qualité optimale.

Soigner les visuels

Comme pour toute stratégie marketing, il est important de prendre en compte le manque de temps de vos clients. Par conséquent, limitez le contenu de vos e-mails au strict nécessaire.

Cependant, votre e-mail marketing ne doit pas se limiter au texte seul. Les images rendent vos e-mails plus attrayants pour les lecteurs. Cependant, veillez à ne pas en abuser : un excès d’images ou des images trop volumineuses peuvent rallonger le temps de chargement de l’e-mail (surtout pour les utilisateurs ayant une connexion lente) et décourager le lecteur si les informations sont reléguées au second plan.

Veillez à ce que vos images occupent moins d’espace que votre texte. Personne ne souhaite faire défiler une image avant de comprendre de quoi il s’agit !

De plus, les visuels de vos e-mails marketing doivent être en harmonie avec l’identité visuelle de votre entreprise ou de votre marque. Vos prospects, et surtout vos clients, sont familiers avec votre univers graphique. Essayez de rester fidèle à vos polices de caractères, à vos couleurs et à vos formes habituelles. Privilégiez la sobriété. Utilisez des outils de conception graphique si nécessaire pour un rendu professionnel.

Faciliter le passage à l’action

L’objectif de votre marketing de contenu est d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible. Pour y parvenir, il est essentiel de faciliter et d’encourager le passage à l’action, quel qu’il soit.

Pour l’inscription à votre liste de diffusion, utilisez des outils tels que Djaboo (au lieu de HubSpot) qui vous permettent d’intégrer une fonction d’opt-in. Ces outils affichent une fenêtre contextuelle après un certain temps passé sur la page ou lors de la fermeture de la page, proposant un formulaire d’inscription au lecteur. En effet, les clients qui accordent peu de temps à une publicité ne chercheront pas activement un formulaire d’inscription caché.

Le double opt-in peut renforcer la confiance : après l’inscription, le client reçoit un e-mail de confirmation lui offrant la possibilité de valider une nouvelle fois son choix. Cela crée une relation de confiance. Les opt-ins modernes permettent également aux personnes intéressées de définir la fréquence des newsletters. Ainsi, vous évitez de déranger vos clients.

Enfin, facilitez le passage à l’action dans vos e-mails marketing. Si le lecteur est déjà abonné à votre newsletter, incitez-le, par exemple, à télécharger votre dernier livre électronique.

En résumé, que ce soit pour l’inscription à la liste de diffusion ou pour d’autres actions marketing engageantes, la structure de votre e-mailing doit être un véritable guide pour l’utilisateur.

Définir la fréquence d’envoi

La régularité est l’un des critères les plus importants en matière d’e-mailing. Votre public cible a accepté de recevoir vos messages et vous fait confiance. Bien qu’il soit intéressé par ce que vous proposez, il ne souhaite pas être submergé par des e-mails trop fréquents. De plus, envoyer plusieurs e-mails après une longue période de silence est également à éviter.

La fréquence idéale d’envoi d’e-mails dépend de la nature de votre public cible. Certains consultent leur boîte de réception plusieurs fois par jour, notamment dans un contexte professionnel, tandis que d’autres ne le font qu’une à deux fois par semaine. L’important est de définir une fréquence d’envoi et de la maintenir autant que possible. Vos contacts ne doivent ni se sentir harcelés ni oubliés.

Mettre en place des tests A/B

Il est essentiel de tester un e-mail marketing avant de l’envoyer. En effet, les e-mails n’apparaissent pas toujours de la même manière d’un fournisseur de messagerie à un autre. Il est donc important de vérifier que tout s’affiche correctement sur le plan technique.

La méthodologie des tests A/B permet d’analyser précisément le comportement de l’utilisateur afin d’optimiser le message en conséquence. Ce test consiste à comparer une version d’e-mail (par exemple, une campagne d’e-mailing) avec une variable (par exemple, un autre e-mail structuré différemment).

La réalisation régulière de tests A/B permet à l’entreprise d’améliorer progressivement la personnalisation de son contenu. Les tests A/B visent à améliorer des éléments spécifiques de l’e-mail, tels que le contenu textuel, l’emplacement des appels à l’action, les couleurs, etc.

Proposer un contenu à forte valeur ajoutée

L’envoi régulier de campagnes d’e-mailing répond aux mêmes exigences que les autres stratégies de contenu. Cela nécessite du temps et de l’organisation. Il est donc recommandé de créer un calendrier éditorial afin de diversifier les thèmes abordés.

De plus, l’e-mailing est un format complexe qui s’alimente d’autres formats de contenu. Par exemple, un e-mail contenant une vidéo, un article de blog et un appel à l’action invitant le lecteur à s’inscrire à une formation sur la thématique abordée constitue un modèle de campagne à forte valeur ajoutée.

S’appuyer sur les statistiques

Les statistiques sont des outils indispensables pour comprendre les raisons d’un échec ou, au contraire, expliquer le succès d’une campagne. Elles peuvent être recueillies à la suite d’un test A/B ou quelques jours après l’envoi d’une campagne.

Lorsque vous utilisez un logiciel d’envoi d’e-mails, toutes vos statistiques sont regroupées et analysées. Cela vous donne les clés pour améliorer en permanence votre stratégie d’e-mailing.