SaaS Gamification : 13 Exemples à Suivre

De nos jours, dans un paysage concurrentiel, vous aurez besoin de produits faciles à adopter et à utiliser pour augmenter votre part de marché. La gamification SaaS peut vous aider à trouver le bon équilibre.

La gamification SaaS consiste à créer des expériences agréables qui incitent les utilisateurs à revenir. Par exemple, vous pouvez intégrer des badges de réussite ou le suivi des progrès dans votre application. En offrant aux utilisateurs un sentiment d’accomplissement, ils participent activement et tirent de la valeur de votre produit.

Dans cet article, nous allons plonger dans le monde de la gamification dans le SaaS, en explorant pourquoi cela importe pour votre entreprise. Nous partagerons également des conseils pratiques d’experts de l’industrie.

Qu’est-ce que la gamification ?

La gamification consiste à prendre une tâche ennuyeuse ou banale et à la rendre motivante grâce à des récompenses. Les gens adorent le sentiment d’accomplissement. La gamification les récompense par des mini-incitations tout en progressant vers un objectif global. Cela maintient l’utilisateur constamment engagé et augmente les chances qu’il termine la tâche en cours. Le système est particulièrement efficace pour encourager les participants à accomplir une tâche à long terme.

Pourquoi la gamification est-elle importante ?

La gamification devient de plus en plus populaire, car elle est prouvée pour motiver les clients et les employés. Par exemple, 89 % des employés ont déclaré être plus heureux et plus productifs lorsqu’ils étaient exposés à la gamification, tandis que 61 % des employés qui ont vécu des flux de travail non gamifiés ont déclaré s’ennuyer. Utiliser la gamification pour l‘engagement des clients a entraîné une augmentation de 54 % de l’utilisation d’essai et une augmentation de 15 % des clics d’achat. C’est parce que les clients sont plus susceptibles de s’engager avec votre entreprise lorsque l’expérience est agréable. Ils se souviendront de ces interactions positives et en demanderont plus. Ce comportement peut également faire ou défaire votre programme de fidélité. Selon Bond Brand Loyalty, 64 % des membres de programmes de fidélité dépensent plus pour maximiser leurs points gagnés. En mettant en œuvre la gamification, vous accrocherez les utilisateurs actifs et créerez un programme de fidélité client efficace.

Exemples de gamification SaaS

Pour inspirer votre équipe, examinons maintenant quelques programmes de gamification que nous avons vus dans d’autres entreprises SaaS.

1. Djaboo

Le logiciel de Djaboo propose de nombreuses fonctionnalités de gamification qui optimisent l’expérience utilisateur. Des messages contextuels motivants aux listes de contrôle automatisées, les produits de Djaboo sont tous imprégnés d’éléments de gamification. Mon préféré est la fonction “optimiser” disponible dans les outils de blog, de site web et de pages de destination. Comme le montre l’image ci-dessous, cet outil vous indique si votre contenu est optimisé pour le référencement. Il fournit une liste de contrôle pratique qui devient automatiquement verte une fois qu’une tâche est terminée.

2. Grammarly

Si vous n’écrivez pas tous les jours comme nous, blogueurs, vous n’avez peut-être pas utilisé Grammarly auparavant. Cependant, Grammarly est un excellent outil pour suivre vos habitudes d’orthographe et de grammaire en ligne. Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez l’installer comme une extension. Une fois téléchargé, l’outil analysera vos e-mails et d’autres applications, y compris Google Docs. Grammarly signalera ensuite les erreurs et fournira des suggestions que vous pourrez mettre en œuvre d’un simple clic. Grammarly possède également son propre éditeur de contenu, où vous pouvez analyser et noter votre écriture avec l’IA de l’outil. Il vous attribue des notes en fonction des erreurs grammaticales, de la clarté et de la qualité générale de l’écriture. La note se met à jour automatiquement, vous pouvez donc viser le meilleur score possible.

3. Twitch

Twitch est un service de streaming populaire où vous pouvez regarder des professionnels et des amateurs jouer à des jeux ou discuter avec leur public. Pour garder ses utilisateurs engagés, Twitch propose diverses fonctionnalités de gamification aux comptes gratuits et premium. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir des “Drops” rien qu’en regardant un flux. Ces récompenses, comme les badges et les distinctions, élèvent le statut de l’utilisateur au sein de la communauté en ligne. Les utilisateurs premium peuvent recevoir des récompenses dans le jeu, comme de nouveaux personnages, des véhicules et des crédits. Et si vous hébergez un flux, vous pouvez créer des badges personnalisés à offrir à vos followers les plus fidèles.

4. Duolingo

Comme chaque exemple de cette liste le montre, la gamification est un excellent moyen d’apprendre aux utilisateurs comment utiliser votre application tout en rendant l’apprentissage amusant. Duolingo est un exemple fantastique de cela. Dans leur application d’apprentissage des langues, ils prennent une tâche que la plupart des gens évitent en tant qu’adultes (l’apprentissage des langues) et la rendent amusante. Leur application utilise tous les outils à leur disposition pour garder les utilisateurs engagés. Ils offrent également une série, afin que les utilisateurs sachent combien de jours d’affilée ils ont pratiqué. Comme un jeu de correspondance classique, chaque leçon a un seuil de réussite. Trop de réponses incorrectes et les utilisateurs perdent l’un de leurs cœurs qui fonctionnent comme des vies supplémentaires. Perdez trois cœurs et vous devez attendre une certaine période avant de pouvoir réessayer. Cela encourage les utilisateurs à vouloir répondre correctement pour progresser sur la route de la langue.

5. Mighty Networks

Mighty Networks est une plateforme de création de communautés qui combine la messagerie instantanée, les cours, les événements, et plus encore entre les membres de la communauté. Que vous créiez votre propre membership ou que vous rejoigniez un membre, Mighty Networks rend le processus facile. La plateforme comprend une liste de contrôle claire qui guide les utilisateurs pour s’engager avec leur communauté. En facilitant aux utilisateurs la compréhension de la façon de se connecter, tout le monde qui utilise Mighty Networks devient un possible défenseur du service.

6. Whoop

Avec le rythme frénétique de la vie aujourd’hui, trouver le temps de souffler peut être difficile. Whoop, basé à Boston, a combiné un tracker de fitness portable de pointe avec une application d’adhésion. Pour encourager ses utilisateurs à rester engagés, Whoop offre diverses fonctionnalités de gamification tant aux comptes gratuits qu’aux comptes premium. Les utilisateurs peuvent, par exemple, recevoir des récompenses en jeu, comme de nouveaux personnages, des véhicules et des crédits. Et si vous hébergez un flux, vous pouvez créer des badges personnalisés à offrir à vos followers les plus fidèles.

7. Calm

Avec le rythme frénétique de la vie aujourd’hui, prendre le temps de souffler peut être difficile. Calm est une application de méditation et de sommeil qui aide à construire des habitudes de pleine conscience, même si vous n’avez qu’une minute. À la fin de chaque méditation, l’application vous montre votre activité récente, y compris combien de jours ou de semaines vous avez utilisé l’application. Vous pouvez également gagner des badges ou des récompenses pour le faire. Ces réalisations sont ensuite partageables depuis la page des statistiques sur votre profil.

8. Starbucks

Les buveurs de café n’ont pas besoin de beaucoup d’encouragement pour déguster leur boisson préférée. Starbucks, la franchise de café basée à Seattle, le fait quand même. Leur application propose un programme de récompenses qui gamifie la dégustation de café. Les utilisateurs gagnent des étoiles lorsqu’ils effectuent des achats, qui peuvent ensuite être utilisées pour payer des améliorations de boissons, des ajouts, ou même toute la boisson.

9. Salesforce

Pour les applications SaaS plus complexes, une courbe d’apprentissage abrupte peut constituer un obstacle majeur à l’adoption par les utilisateurs. En structurant l’expérience d’apprentissage et en récompensant les utilisateurs tout au long du processus, vous pouvez réduire le temps qu’il leur faut pour tirer parti du service. Salesforce le fait avec son Trailhead, qui guide les utilisateurs sur ce qu’ils doivent comprendre. Les utilisateurs peuvent obtenir une certification dans une variété de compétences, allant des différents objets ou modules de Salesforce aux cas d’utilisation de l’industrie, et bien plus encore. Une fois qu’ils ont obtenu leur certification, les utilisateurs peuvent montrer les badges qu’ils ont gagnés sur leur profil, LinkedIn, ou partout où ils veulent mettre en valeur leurs réalisations.

10. LinkedIn

LinkedIn a intégré la gamification dans l‘expérience d’apprentissage de ses utilisateurs professionnels. Grâce à leur plateforme LinkedIn Learning, les utilisateurs ont le choix entre différentes compétences relatives à leur carrière qu’ils peuvent apprendre. Une fois qu’ils ont réussi un quiz ou une certification, LinkedIn encourage les utilisateurs à promouvoir leurs réalisations. Que vous souhaitiez améliorer votre expertise ou passer à un nouveau poste, ces badges sont une petite récompense pour maintenir les utilisateurs engagés.

11. Asana

Il n’y a rien de plus satisfaisant que de cocher une tâche sur sa liste de choses à faire. Cocher une case dans une fenêtre sur votre écran n’a parfois pas le même effet. C’est pourquoi Asana rend la récompense pour la réalisation des tâches un peu plus flashy. Chaque fois que vous terminez une tâche dans Asana, vous êtes récompensé par une licorne ou un narval volant à travers l’écran. Cela peut ne pas sembler grand-chose, mais une petite touche de fantaisie supplémentaire peut transformer l’utilisation d’un produit d’une corvée en une habitude.

12. Ambition

Ambition est un logiciel de coaching et de soutien aux ventes qui aide à dynamiser les représentants plus rapidement. La gamification n’est qu’un des nombreux outils permettant de pousser les représentants à effectuer ces appels supplémentaires ou à démarrer cette nouvelle séquence de prospection. En plus des badges et d’autres récompenses, Ambition utilise également la compétition amicale pour encourager les équipes. Grâce à leurs concours à un contre un ou par équipes, les individus peuvent se concurrencer mutuellement. Les gagnants peuvent obtenir des SPIFFs ou simplement des droits de vantardise.

13. Slack

Slack est une plateforme de collaboration qui propose des messages instantanés, des appels vidéos et audio. Slack utilise des fenêtres modales et des pop-ups tout au long du processus d’intégration pour guider les utilisateurs dans les premières étapes. Ces fenêtres modales servent à la fois d’instructions d’intégration et de renforcement positif. Cela renforce l’habitude d’utiliser Slack en offrant des éloges pour un travail bien fait par le nouvel utilisateur.

Conclusion

La gamification SaaS s’est avérée être une partie efficace de la stratégie de croissance des produits. Elle repose sur des principes psychologiques de récompense pour donner aux utilisateurs le sentiment d’obtenir de meilleures tâches lorsqu’ils utilisent votre application. Une gamification efficace peut réduire l’abandon des utilisateurs, diminuer le temps d’intégration et augmenter les chances de renouvellement. Alors commencez dès aujourd’hui à gamifier votre produit.

La gamification SaaS est un moyen efficace d’optimiser l’expérience utilisateur, d’encourager l’engagement des clients et des employés, et de favoriser la fidélité à la marque. En utilisant des éléments de jeux et de récompenses dans votre application, vous pouvez créer une expérience agréable et motivante, qui incite les utilisateurs à revenir régulièrement. Des entreprises comme Djaboo, Grammarly, Twitch et Duolingo ont utilisé avec succès la gamification pour améliorer l’engagement des utilisateurs et les résultats commerciaux. En adoptant cette approche, vous pouvez stimuler la croissance de votre entreprise et fidéliser vos clients. Alors pourquoi attendre ? Commencez dès maintenant à gamifier votre produit et à profiter des avantages de la gamification SaaS.

FAQ:

Q : Qu’est-ce que la gamification SaaS ?

R : La gamification SaaS consiste à intégrer des éléments de jeux et de récompenses dans une application SaaS pour stimuler l’engagement, la fidélité et la motivation des utilisateurs.

Q : Pourquoi la gamification est-elle importante pour les entreprises SaaS ?

R : La gamification est importante pour les entreprises SaaS car elle améliore l’engagement des utilisateurs, réduit le taux de désabonnement, accélère l’intégration des utilisateurs et favorise la fidélité à la marque.

Q : Quels sont quelques exemples de gamification SaaS ?

R : Quelques exemples de gamification SaaS sont les fonctionnalités de gamification de Djaboo, l’analyse de l’écriture de Grammarly, les récompenses et les badges de Twitch, les défis linguistiques de Duolingo, les programmes de certification de Salesforce et les récompenses de connexion de LinkedIn.