Comment réaliser une évaluation heuristique efficace?

Introduction

Pour vous assurer que votre site Web ou votre application est convivial, il est essentiel de procéder à une évaluation heuristique. Cette évaluation est effectuée par des experts qui identifient les problèmes d’interface potentiels et suggèrent des améliorations. Dans cet article, nous discuterons de ce qu’est une évaluation heuristique, en quoi elle diffère des tests d’utilisabilité et des meilleures pratiques pour en effectuer une.

Qu’est-ce qu’une évaluation heuristique ?

Une évaluation heuristique est un examen expert d’une interface qui vise à identifier les problèmes potentiels liés à sa convivialité. Il s’agit d’évaluer l’interface en fonction d’un ensemble de critères établis. Les évaluateurs utilisent une évaluation heuristique pour identifier les problèmes éventuels qui peuvent être résolus avant que les utilisateurs finaux ne la testent.

Les avantages de mener une évaluation heuristique

L’évaluation heuristique est un moyen rentable et systématique d’identifier et de résoudre les problèmes potentiels d’utilisabilité de l’interface. Voici trois avantages de mener une évaluation heuristique.

1. Efficacité

Les évaluations heuristiques peuvent être réalisées en quelques jours, selon la complexité du produit. Après l’évaluation, les évaluateurs fourniront une liste des problèmes potentiels. Une fois que votre équipe de développement a résolu les problèmes identifiés, une autre série d’évaluations peut être effectuée. Cela crée une boucle de rétroaction efficace qui se poursuit tout au long du processus de développement.

2. Organisation

Les commentaires d’une évaluation heuristique peuvent influencer la façon dont l’équipe hiérarchise les sprints et les projets. En utilisant ce système de priorisation, les équipes de produits sont plus susceptibles de rester organisées et de respecter leurs délais.

3. Polyvalence

Les évaluations heuristiques peuvent être utilisées avec d’autres tests d’utilisabilité pour découvrir de nouvelles informations. Ils fournissent des commentaires qualitatifs qui peuvent aider à expliquer les tendances apparaissant dans les rapports sur les produits.

Comment exécuter une évaluation heuristique

Mener une évaluation heuristique peut être complexe, mais suivre ces étapes peut nous aider à mener une évaluation efficace.

1. Définissez ce que vous testez.

La première étape consiste à déterminer exactement ce que vous testez. Identifiez la cible de l’évaluation heuristique dès le départ, en vous concentrant sur les aspects d’utilisabilité spécifiques que vous souhaitez évaluer.

2. Définir clairement le contexte et les objectifs.

Il est essentiel de bien définir le contexte et les objectifs de votre évaluation. Les évaluateurs doivent recevoir des instructions de test spécifiques et comprendre quelles échelles de notation seront utilisées, ce qui sera testé et comment les problèmes seront signalés.

3. Sélectionnez une équipe d’évaluateurs.

Choisissez soigneusement votre équipe d’évaluateurs. Vous recherchez des experts qui ont déjà effectué des évaluations dans votre secteur. Le nombre d’évaluateurs peut varier, mais deux est le minimum pour limiter le risque de biais.

4. Choisissez votre heuristique.

Choisissez l’heuristique que vous utiliserez pour évaluer votre interface. Vous pouvez compter sur un cadre commun tel que Molich et Nielsen. Les évaluateurs évaluent généralement la simplicité du dialogue dans les interfaces utilisateur, la cohérence des fonctions et des formulaires, les efforts déployés pour fournir des raccourcis, de bons messages d’erreur et des sorties clairement marquées, entre autres critères.

5. Donnez des instructions spécifiques aux évaluateurs.

Fournissez aux évaluateurs des instructions de test spécifiques, y compris ce qui sera testé, les échelles de notation qui seront utilisées et la manière dont les problèmes seront signalés.

6. Effectuez plusieurs évaluations.

Les évaluateurs doivent effectuer plusieurs évaluations, la première évaluation étant une exploration de la candidature afin d’identifier les domaines potentiels d’analyse. La deuxième évaluation peut se concentrer sur les évaluations et les rapports sur les problèmes. Selon la complexité de votre demande, une troisième évaluation peut être nécessaire pour des résultats plus approfondis.

7. Collectez les résultats.

Recueillez les commentaires des évaluateurs et hiérarchisez les problèmes en fonction de leur gravité. Apportez les modifications nécessaires en fonction de leurs recommandations.

Meilleures pratiques d’évaluation heuristique

Voici quelques bonnes pratiques pour effectuer une évaluation heuristique :

1. Analysez votre public cible.

Gardez à l’esprit vos utilisateurs finaux lors de l’évaluation et assurez-vous que leurs besoins sont satisfaits.

2. Utilisez des évaluateurs qui connaissent bien le produit.

Les évaluateurs qui connaissent votre produit sont susceptibles d’identifier plus de problèmes et de fournir des commentaires plus pertinents.

3. Assurer un environnement de travail confortable.

Offrez à vos évaluateurs un environnement de travail confortable où ils peuvent se concentrer sur leur travail sans interruption.

Conclusion

Les évaluations heuristiques fournissent des commentaires précieux qui peuvent aider à améliorer la convivialité de votre site Web ou de votre application. Ils sont rentables, efficaces et polyvalents et peuvent être effectués à tout moment du processus de développement. En suivant les meilleures pratiques et en faisant appel à des évaluateurs qui connaissent bien le produit, vous pouvez vous assurer que votre interface est conviviale.