Comment fidéliser ses équipes commerciales pour gagner en efficacité?

Votre équipe commerciale est la clé de voûte de votre business. Ces hommes et ces femmes dotées de qualités humaines exceptionnelles, assurent la bonne promotion de vos produits et, ou vos services auprès de vos cibles. Les bons Commerciaux réussissent à prospecter, convertir les prospects et à fidéliser les clients auprès de votre enseigne. Les commerciaux talentueux sont de précieux atouts dont votre entreprise ne peut se passer. D’autant plus que le Contexte de turnover commercial ne vous facilitera pas tâche. De nos jours les employés ne sont plus naturellement fidèles à une entreprise. Offrir un travail n’est plus un gage de fidélité pour la plupart de vos employés commerciaux qui recherchent un épanouissement qui va au-delà de la stabilité salariale. La concurrence fait également rage. Vos commerciaux sont courtisés par vos concurrents. Si vous ne les choyez pas, ils s’en iront et votre chiffre d’affaires en pâtira. Si vous souhaitez amorcer un nouveau développement commercial et pérenniser votre entreprise, vous devriez établir une stratégie pour fidéliser vos commerciaux. Dans cet article vous allez trouver des astuces à appliquer pour fidéliser votre équipe commerciale, la faire adhérer à votre esprit d’entreprise. Comment fidéliser ses équipes commerciales pour gagner en efficacité? Comment récompenser des vendeurs qui vous apportent de nouveaux clients? Comment motiver les vendeurs à continuer à travailler pour vous?

1.     Offrez à votre équipe commerciale une rémunération avantageuse pour gagner en efficacité

Pour fidéliser vos équipes commerciales pour gagner en efficacité, il est indispensable de leur offrir une rémunération avantageuse et transparente. Il existe de plusieurs systèmes de rémunération :

·         la rémunération fixe avec une commission

·         la commission absolue les commerciaux sont rémunérés uniquement par rapport aux ventes qu’ils réalisent, ils n’ont pas de salaire de base

·        la commission progressive consiste à établir des paliers où, au-delà d’un seuil prédéterminé de ventes, le taux de commission d’un individu augmente

·        la commission basée sur les ventes par territoire

·        la commission fondée sur une marge brute

Ces différentes formes de rémunération ont chacune leur avantage et leur inconvénient. Choisissez l’option qui sied le plus à l’esprit de votre entreprise. La rémunération fixe avec commission apparait comme la solution la plus pondérée tandis que le système de commissions motivent vos équipent à faire signer le maximum de contrats.  Si vos équipent commerciaux estiment qu’ils ne sont pas récompensés à la hauteur de travail, ils s’en iront et ils auront raison !

2.     Mettez en place en environnement de travaillant stimulant

Que vos équipes commerciales soient nomades ou sédentaire bénéficier d’un environnement de travail optimisé ne fera qu’augmenter vos chances de motiver vos commerciaux. Mettez en place des outils qui faciliteront le travail de vos vendeurs. La documentation produits, des scripts et scénarios, les modélisations du parcours client, CRM, outils d’automatisation, d’envois de devis, tablette. Vos équipes commerciales gagneront en efficacité. Vous devriez également rendre l’environnement de vos employés attrayant afin qu’il puisse envie de venir travailler et d’y rester. Essayer d’entretenir un décor agréable lumineux. Vous pouvez installer des plantes, une machine à café, un espace détente. Ainsi vos collaborateurs sentiront que vous pensez à leur bien-être.

3.     Adopter une communication transparente

Vos équipes commerciales peuvent ressentir le besoin d’être guidées dans leur travail. Il est indispensable de leur donner un feedback sincère afin qu’elles puissent ajuster leur travail. N’hésitez pas à réunir vos équipes commerciales afin de leur faire un retour sur leur travail, de revoir leur objectif et leur méthodes. Il est important que puissiez communiquer en toute transparence et bienveillance auprès de vos collaborateurs. Pour ce faire, n’attendez pas l’entretien annuel d’évaluation qui peut être vécu comme un examen stressant. Vous pouvez communiquer vos impressions et feedback à tout moment ou vous le jugez opportun. C’est la méthode de la porte ouverte.

4.     Reconnaissez et célébrez leurs réussites

Dans toutes les entreprises les réussites devrez être valorisées. Qu’il s’agit de la signature d’un important contrat, de l’entrée d’un client d’exception célébrer chaque réussite contribue à créer une atmosphère de travail ou vos collaborateurs commerciaux se sentent valorisés à hauteur de leur apport. La reconnaissance est propice à la fidélisation de vos employés commerciaux. Il y a autant des réussites que de moyens pour les récompenser : un compliment, un cadeau, une récompense, un bon repas, une prime, une augmentation, une formation dans un cadre agréable, une carte cadeau ou une plus grande flexibilité dans la gestion des horaires…

5.     Offrez-leur des perspectives d’évolution

Il n’y a que le changement qui est permanent. Attention, car tout vous commerciaux ne pourront pas évoluer dans le même sens. Certains de vos commerciaux sont voués à prendre des postes à responsabilités tel que manager ou directeurs commerciale tant dis que pour d’autres se perfectionneront en tant que vendeur. Vous pouvez les accompagner, proposez des formations en management, en prise de parole à vos potentiels managers et directeurs afin de faciliter la prise de leur nouvelle responsabilité.

6.     Créez une cohésion d’équipe

Si vous avez suivi tous nos précédents conseils vous avez du observer des résultats. Ce dernier tip est un bonus. Nouer un lien avec chacun de vos collaborateurs Il ne s’agit pas forcément de devenir amis, mais nouer une relation bienveillante. Une personne en qui on porte de la confiance est une personne que l’on ne souhaite jamais décevoir. Encore une fois prenez des moments pour discuter avec leurs collaborateurs. Vous pouvez également essayer des activités de groupes : une partie de volley, d’échec, défis…

Conclusion

Vous avez maintenant connaissance de tous les éléments clés à mettre en place au sein de vos équipes commerciales pour gagner en efficacité.