Ratio d’endettement : calcul et lecture 2026
Il n’existe pas un ratio d’endettement mais trois, qui ne répondent pas à la même question. Où lire chaque poste, comment l’interpréter et ce qu’il ne voit pas.
Matrice d’Eisenhower : méthode et exemples 2026
Urgent et important sont deux axes, pas deux degrés. La méthode, le test pour trancher chaque tâche, trois exemples rédigés et les erreurs à éviter.
Panier moyen : calcul, lecture et leviers 2026
Calculer et surtout lire son panier moyen : pourquoi la moyenne ment, ce que montre la médiane, et les indicateurs sans lesquels le chiffre ne veut rien dire.
Analyse SWOT : méthode, matrice et exemples 2026
Comment conduire une analyse SWOT qui débouche sur des décisions datées, avec le test interne ou externe, le croisement des quatre cases et trois exemples rédigés.
Compte rendu de réunion : modèles et méthode 2026
Comment rédiger un compte rendu de réunion qui rend les décisions exécutables, avec deux modèles prêts à copier et la trame à préparer avant la séance.
Note de service : quand elle engage vraiment l’entreprise
Une note qui pose une obligation durable devient une adjonction au règlement intérieur. Le test pour le savoir, les mentions à écrire, et trois modèles complets.
Questionnaire de satisfaction : 70 questions prêtes à poser
Une banque de questions prêtes à copier, groupées par objectif, et la règle qui évite les questions inutiles : si la réponse ne change rien, la question saute.
Tunnel de vente : lire les taux de passage, pas les contacts
Un tunnel se lit en taux de passage d’une étape à la suivante, jamais en nombre de contacts. Méthode de calcul, étapes, et l’erreur de priorité la plus coûteuse.
Rétroplanning : savoir si la date est vraiment tenable
Un rétroplanning ne rend pas une date tenable, il dit si elle l’est. Méthode complète, points fixes, marges, et que faire quand il aboutit dans le passé.
Échéancier de paiement : ce que le créancier doit écrire
Accorder un échéancier ne remet pas les compteurs à zéro : les pénalités courent de plein droit. Ce que l’accord doit dire, clause par clause.
