Intégration e-commerce et CRM : données, méthodes et pièges
Relier un site e-commerce à un CRM consiste à faire circuler des clients, des commandes et des paiements entre deux systèmes. La difficulté n’est pas technique : elle tient à décider qui détient la vérité. Pour centraliser ces données côté relation client, Djaboo réunit contacts, commandes et échanges dans son logiciel CRM. Pourquoi relier le […]
Suivi du traitement des commandes : étapes, statuts et outils
La gestion des commandes consiste à savoir, à tout instant, où elle en est entre son acceptation et sa facturation. C’est un enjeu documentaire avant d’être un enjeu logistique. Ce que recouvre le traitement d’une commande Entre le moment où un client dit oui et celui où la facture part, une commande traverse une série […]
API de facturation électronique : rôle, formats et intégration
Une API de facturation électronique permet à un logiciel d’émettre et de recevoir des factures au format structuré, sans intervention manuelle. Elle ne dispense pas de passer par une plateforme habilitée à transmettre. Ce que recouvre le terme L’expression désigne trois objets différents, et la confusion entre eux explique la plupart des malentendus lors du […]
Suivi de la marge par affaire : méthode, indicateurs et pilotage
La marge par mission mesure ce que rapporte chaque chantier, projet ou mission pris isolément. Elle révèle presque toujours que la rentabilité globale d’une entreprise masque des écarts considérables entre ses projets. Pourquoi la marge globale ne suffit pas Une entreprise qui dégage 12 % de marge sur l’année conclut naturellement que son modèle fonctionne. […]
Coût de traitement d’une facture fournisseur : le calculer et le réduire
Traiter une facture fournisseur coûte de l’argent, mais ce coût n’apparaît sur aucune ligne comptable. Il se cache dans du temps de travail dispersé entre plusieurs personnes, ce qui explique qu’il soit rarement mesuré et souvent sous-estimé. Pourquoi ce coût reste invisible Une facture fournisseur passe entre plusieurs mains avant d’être payée : réception, rapprochement […]
Tableau de prospection : colonnes, structure et suivi
Un support de prospection est la liste nominative des prospects travaillés, avec pour chacun où il en est et ce qu’il faut faire ensuite. Sa valeur ne tient pas au nombre de entrées mais à la fiabilité de la colonne « prochaine action ». À quoi sert un tableau de prospection La prospection produit une […]
Facturation au forfait ou en régie : comment choisir
Le forfait fixe un prix pour un résultat, la régie facture le temps réellement passé. Le choix entre les deux ne relève pas de la préférence commerciale : il dépend de qui est le mieux placé pour supporter l’incertitude du projet. Les deux modèles Le forfait Le prestataire s’engage sur un livrable défini, pour un […]
Ratio d’autonomie financière : calcul, seuils et interprétation
Le ratio d’autonomie financière mesure la part des capitaux propres dans le financement total de l’entreprise. C’est le premier chiffre que regarde un banquier avant d’étudier une demande de crédit. Ce que mesure le ratio d’autonomie financière Une entreprise se finance de deux façons : par ses propres ressources, apportées par les associés ou accumulées […]
Provision pour créance douteuse : calcul, écritures et fiscalité
Une provision pour créance douteuse constate le risque de ne pas encaisser une facture, avant que la perte ne soit certaine. Sa déductibilité fiscale obéit à quatre conditions précises. Ce qu’est une créance douteuse La définition comptable Une créance devient douteuse lorsque son recouvrement est compromis, sans être encore définitivement perdu. Le doute doit reposer […]
Compte 411 clients : fonctionnement, écritures et suivi
Le compte 411 enregistre les créances sur les clients, c’est-à-dire les ventes facturées et non encore encaissées. Son solde est l’un des rares chiffres du bilan qui se vérifie facture par facture. Ce qu’est le compte 411 dans le plan comptable Le compte 411 appartient à la classe 4 du plan comptable général, celle des […]
